Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки банка. Обращался по двум совершенно разным поводам, и оба раза все было хорошо.
Первый случай – удобство и скорость.
Пользовался сервисом Ozon Ultra и оформлял страховку для всей семьи для путешествий. Всё прошло гладко и быстро. Весь процесс занял несколько минут, полис пришел сразу. Очень удобный и нужный сервис, который экономит кучу времени и нервов.
Во второй раз:
Речь шла о накопительном счете. Я открывал его по приветственной повышенной ставке на 2 месяца. Однако, как выяснилось, начисления идут не с даты открытия, а с начала расчетного периода (у меня он с 8-го числа). В итоге, из-за этой календарной особенности, повышенная ставка действовала не полные 2 месяца, а около 1,5.
Решил написать в поддержку, чтобы просто прояснить этот момент. Меня не просто выслушали и кивнули, а вникли в суть вопроса, поняли мою ситуацию и пошли навстречу! В результате мне продлили действие приветственной ставки еще на один полный месяц!
В итоге я получил повышенный процент не 2, а целых 2,5 месяца!
Вот для доказательства вставляю ответ от банка: Расчётный день – календарный день, устанавливаемый Банком случайным образом, отдельно, единожды в отношении каждого Клиента из следующего диапазона: от 2 до 27 включительно. Посмотреть его можно в интернет - Банке в разделе "Выгода". В этот день так же выплачивается накопленный кешбэк.
Мы продлим для вас срок действия повышенной ставки ещё на 1 месяц, информация обновится в интернет-банке в течение недели, пожалуйста, ожидайте. Мне правда жаль, что возникло недопонимание по условиям акции, извините.
Как они написали, так и случилось, причем я пользовался таким же образом повышенной ставкой в МТС банке и там также оказалась, что у них есть начало расчетного периода, но там мне продлевать ничего не стлали. Так , что в этом смысле поддержка Озон банка оказалась весьма лояльна! Спасибо большое, сам продолжаю пользоваться и буду советовать всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Доволен поддержкой Озон банка
20 ноября открыл накопительный счёт в Озон банке и перевёл на него некую сумму с целью немного заработать первые два месяца на 17% годовых. Но рассчётный день почему то был указан...
Обслуживание накопительного счета
В озон банке открывала несколько накопительных счётов. Во первых, всё просто и легко для открытия, сразу видно, когда и сколько будет начислено. Но что, больше всего мне...
Благодарность
После открытия льготного счета для новых клиентов с повышенной ставкой на два месяца, произошла ошибка и в описании условий мне сообщили, что повышеный процент будет выплачен...
Быстро пошли на встречу в вопросе по накопительному счету
Обратилась в поддержку Озон Банка 19 ноября 2025 года по поводу накопительного счета, меня интересовало продление приветственной ставки 17%. Акция действует два полных месяца, но...
Удобный накопительный счет
Хотел открыть накопительный счёт, чтобы была возможность снимать и пополнять его без потери процента. Обратился сегодня в поддержку Озон банка, где есть подобный продукт. Поддержка...
Впервые обратилась в Ozon-банк и не пожалела
15.11.2025г в 10:36 обратилась в онлайн-чат Ozon банка,хотела открыть накопительный счет,но почему-то при переводе денег с одного банка на другой,с меня хотели вычесть комиссию, в...
Помогли выгодно разобраться со счетами
3 ноября мне нужно было положить деньги срочно на накопительный счёт под 17% , но так как у меня уже был счёт с такими условиями был вопрос как выгоднее поступить - я думала туда...