Обращение в офис по адресу ул. Кирова, 19, г. Петрозаводск, 28.11.2025 по вопросу смены реквизитов с связи с заменой паспорта по возрасту. Пришла лично специально, чтобы не подписывать все махом в одном заявлении ЕФС он-лайн. На бумаге проставила галку против сдачи биометрии, хотя мне сразу был предложен бланк с проставленными автоматически галками за меня, я обратила на это внимаение оператора, сказала, что категорически против сдачи биометрии, проставила галку ручкой против. Мне в ответ кивнули головой. Уже дома в прложении я обнаруживаю, что согласие подписано, биометрия сдана. Помимо этого мне , без моего согласия и даже не спросив меня, подключили счет и цифровую мультикарту, что я также обнаружила в своем приложении. Видимо, для получения премии за охват оформления этих карт населению.При обращении в чаи с банком мне ответили, что нужно теперь ждать 10 дней, хотя подключили за один день. Расцениваю действия сотрудника не просто как халатность, а как мошенничество , усматриваю нарушение банковского законодательства и моих прав. Я специально вслух сказала, что против биометрии и что мое обращение касается исключительно смены реквизитов. Порошу провести проверку законности действий сотрудника банка для предотвращения подобного безобразного и противозаконного обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику ДО "Раменский" ВТБ Банка
Здравствуйте.Хочу поблагодарить за профессиональную и благожелательную помощь сотрудницу ДО "Раменский" ВТБ Банка (ул. Карла Маркса, д. 4). К сожалению, не запомнил ее имя. Помощь...
Отзыв о работе оператора в онлайн чате
Обратился через онлайн чат в Интернет в личном кабинете банка ВТБ на сайте "ВТБ Онлайн", после нескольких ответов чат-бота, мой вопрос остался нерешенным, и к чату тут же...
Решили проблему
Долгое время постоянно поступали звонки с рекламой, будили всех, по 20 звонков в день с 8 утра!! Написала сначала в чат поддержк, там девушка отписалась, что как будто не имеют...
Лучшее обслуживание ВТБ Привилегия
14.11 обратился в отделение Банка ВТБ в Курске на Радищева, 24. Мне нужно было получить помощь в установке личного кабинета, тк был поменян сам телефон. Мне очень помогла мой...
Банк ВТБ - лучший
Обратился в банк в онлайн чате для предоставления мне нестандартной справки о начислении военной пенсии. Обычно такая справка вызывает затруднения и все отправляют в военкомат...
Оперативное решение вопроса
Благодарю оператора Любовь за оперативное решение вопроса в онлаин-чате. Была необходимость изменить тарифный план , что собственно и было сделано, благодаря четкой формулировке...
Отзывчивость
Обратилась в банк ВТБ с просьбой вернуть деньги, списанные за подписку ВТБ поюс. Не успела отключить данную подписку вовремя, но сутки еще не прошли. Пользоваться подпиской не...