Причина обращения. Я получил промокод на 500 баллов за отзыв. Чтобы активировать промокод я совершил покупку. Промокод сработал. Но продавец отменил покупку из-за отсутствия товара и мои начисленные баллы исчезли, а промокод сгорел. Суть обращения. 25.11.25г, в 11:42 по Самаре я позвонил на горячую линию Совкомбанка по телефону +7800******06. Мне ответила оператор Виола. Она вежливо поздоровалась и поинтересовалась, какой у меня вопрос. Я описал свою проблему. Виола взяла немного времени для изучения информации по моему вопросу. Далее она вежливо извинилась за ожидание на связи и предложила следующий вариант решения моего вопроса. Виола сказала, что для решения вопроса ей нужно больше времени и чтобы я не ждал и не тратил своё время, она попросила завершить данный звонок. Она пообещала самостоятельно разобраться, решить мою проблему и перезвонить мне в течении часа. Я согласился. Буквально через 12 минут в 12:01 мне поступил звонок с телефона +7905*******55 – это была Виола. Она опять вежливо представилась и сообщила, что прямо в режиме разговора она начислит мне 500 рублей, что гораздо лучше, чем промокод. Я хочу поблагодарить оператора Виолу за её грамотную работу с клиентами и держать слово за обещанную обратную связь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Оператор помог с поиском необходимого сервиса
Мне необходимо было посмотреть историю моих обращений в приложении Совкомбанка, но ни как не могла найти где они находятся. Обратилась 02.12.2025 в онлайн – чат мобильного...
Специалисты чата банка всегда окажут квалифицированную помощь
По месту требования мне срочно понадобилась справка о наличии денежных средств на счетах по состоянию на 31.10.2025, где у меня имеются сбережения. Последние 3 месяца все мои...
Быстрая, понятная консультация
23 ноября в мобильное приложение пришло уведомление о зачисление в Онлайн-Копилку процентов по ставке 10%. В то же время в информации о накопительном счёте сказано, что проценты...
Завершение программы лояльности Бонус 5х10
Добрый вечер, 19.06.2025 в 23 часа 08 минут я обратилась в Онлайн чат Совкомбанка с вопросом по программе лояльности "Бонус 5х10", так как мне приходило СМС сообщение, что 31.08...
Замечательное обслуживание оператора
Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями о работе оператора горячей линии Совкомбанка . Мне нужно было уточнить вопрос о списании комиссии за услуги годовой подписки Халва...
Смена данных паспорта
Обратилась 23 ноября в 19:19 в чат банка с просьбой сменить данные паспорта. На мой вопрос ответила оператор Виктория. Виктория быстро помогла решила мой вопрос. Подсказала, как...
Отзыв о работа ассистента онлайн-чата банка
23 ноября в 21:15 обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк для смены номера телефона. Ассистен Сергей Я-н помог сменить номер , прислав памятки для создания фото, помог в...