30 ноября текущего года я решил обратиться в службу поддержки банка для разъяснения условий начисления бонусов по программе лояльности. Мне было важно выяснить, повлияют ли действия моих рекомендованных друзей на получение мною бонуса в размере 20 000 рублей.
Связался с оператором непосредственно через мобильное приложение банка. После выбора нужного раздела в меню я легко нашел контактную форму и отправил свой запрос оператору.
Через короткий промежуток времени я получил ответ от опытного специалиста — оператора по имени Геннадий. Геннадий чётко изложил всю необходимую информацию по условиям получения бонуса, подчеркнув, что успешное участие в акции зависит исключительно от моего личного использования карты, вне зависимости от активности рекомендованных друзей.
Кроме того, Геннадий подробно рассказал, как следить за статусом рекомендаций через личный кабинет в мобильном приложении банка, предложив дополнительные инструкции при необходимости.
Вопрос был решён незамедлительно, консультация заняла не больше 5 минут Профессиональизм и внимательность Геннадия позволили мне окончательно разобраться в условиях акции и почувствовать уверенность в правильности дальнейшего использования банковских продуктов.
Поддержка оказалась быстрой и эффективной. Очень приятно видеть такое ответственное отношение сотрудников к клиентам. Особенная благодарность оператору Геннадию за квалифицированную консультацию и внимание к деталям. Оценка работы оператора — отлично!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Перешел со Сбербанка на Альфа-банк спустя два года использования первого
Друг посоветовал оформить карту Альфа-банк, сказав, что я получу за это 500₽, я согласился и не пожалел После получения карты я задался вопросом: "где же все-таки мои деньги...
Возврат за подписку Альфа - Смарт
20 ноября создал обращение в онлайн чат поддержки Альфа-Банка, с просьбой сделать возврат дежных средств за подкиску Альфа-Смарт, хотел вернуть деньги так как я ей не пользуюсь...
Уточнение по выплатам за перевод пенсии в Альфу
23 октября я подала заявление на перевод пенсии в "Альфа-банк", а уже сегодня, 19 ноября, она мне пришла на карту! Немного удивило то, что в приложении поступление пенсии...
19 ноября списали деньги за комиссию
19 ноября столкнулся с тем что у меня списало 399 рублей с счета за подписку о которой я даже не знал,попытавшись оспорить я столкнулся с положительным решением,деньги начислили...
Решение проблемы с реквизитами карты
неделю назад у меня возникла проблема в приложении банка. так как карты не было под рукой, мне понадобились ее реквизиты в приложении, но при попытке их открыть оно отказывалось...
Решение проблемы
Хочу поблагодарить сотрудника банка Надежду за оперативную и квалифицированную помощь. Мне было необходимо изменить номер телефона в личном кабинете, но я затруднялся найти...
Помощь в проблеме с вознаграждением по акции «Вам и другу»
11 ноября обращалась в онлайн-чат с проблемой по получению вознаграждения по акции "вам и другу".Долго не приходило и не могла понять в чем проблема,решила обратиться к сотрудникам...