Банк списал комиссию за премиальную карту, хотя условия выполнены для бесплатного обслуживания.

02.12.2025 09:04
10
Оценка
1
Отзыв проверяется
Добрый день, оформила карту премиум, за выполнение условий она бесплатная. Есть несколько вариантов выполнения условий, у меня Одина из вариантов был выполнен, это было указано в мобильном приложении банка, но 30.11 банк с меня списывает комиссию. При обращении в поддержку мне отвечают, что все списано корректно и Промежуточные расчеты носят информационный характер и не могут быть использованы для окончательного расчета выполнения условий (п.9 "Условия предоставления физическим лицам – клиентам Банка ГПБ (АО) сервиса Газпром Бонус "Премиум" )​. Так тогда каким образом я должна отслеживать выполнение условий??? Помимо этого банк платежи засчитывает в расходы, спустя несколько дней с оплаты, говоря, что эта сумма зарезервирована, но не списана у вас. Каким это образом?? Я покупала билеты на самолет, 26.11, а сумма покупки еще не была учтена в расходах 29.11, хотя я данными билетом воспользовалась и улетела в страну назначения. Везде они вводят в заблуждение. В чате с поддержкой ничего толкового не могут ответить, когда начинаешь им задавать неудобные вопросы, просто оформляют обращения и молчат. По обращениям приходят отказы. Буду решать вопрос по списанию суммы через ЦБ, так не должно быть, чтобы клиент банка не владел информацией, а только банк где то у себя считал и сам принимал решения я выполнении условий.

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
13 345
отзыва
13 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Все прошло отлично

Оценка 5

Заказывал перевыпуск дебетовой карты на сайте Процесс занял буквально несколько минут: заполнил заявку, выбрал дату доставки. Карту доставили вовремя, курьером. Представитель... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за карту Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день . Сегодня получил дебетовую карту Газпромбанка в своем родном городе Курске. Привезла мне ее оперативно девушка К-ва Екатерина А. Помогла установить Приложение - я сам... Читать полностью

28.11.2025

Получение дебетовой карты через курьера

Оценка 5

Оформил получение карты по ссылке из мессенджера. Договорились по телефону о личной встрече. Вовремя приехал расказал о дебетовой карте, о накопительном счете и многих других... Читать полностью

28.11.2025

Доставка карты в Бийске

Оценка 5

Заказала доставку на сайте ,уже на следующий день со мной связался представитель банка П-ов Роман и мы назначили встречу на удобное мне время. Встреча прошла быстро, Роман помог... Читать полностью

28.11.2025

Представитель Екатерина, дебетовая карта

Оценка 5

Получила дебетовую Премиум карту через представителя. По дате и времени все четко, удобно, созвон и доставка на место. Представитель Екатерина, все классно, весело, много... Читать полностью

28.11.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Я бы хотела поблагодарить финансового консультанта Газпромбанка Алину за доставку моей карты. Алина приехал вовремя в назначенное время , таким образом мне не пришлось сидеть в... Читать полностью

28.11.2025

Получение карты в офисе Газпромбанк

Оценка 5

Заказывала карту через банки.ру. оставила заявку, заполнила все данные, в ближайшее время пришло уведомление, что карта готова и можно забрать. В свое свободное время приехала в... Читать полностью

27.11.2025