Банк ошибочно или намеренно отказал в требовании о предоставлении кредитных каникул по 353-ФЗ (обращение D2512018067) и игнорирует претензию о повторном рассмотрении 911715.

02.12.2025 15:46
11
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Добрый день. Вчера я обратился в банк за предоставлением мне кредитных каникул и предоставил все необходимые документы. Банк отказал с формулировкой - доход не снижен более чем на 30%. Мой доход за последние 2 месяца снижен на 67,94% по отношению к доходу за последние 12 месяцев. Я обратился с аналогичным требованием в ТБанк и Озонбанк. Они одобрили. Все документы собраны. Они подтверждают снижение дохода. Прошу пересмотреть. Обращение D2512018067. У меня 08.12.2025 платеж. Платить не чем. Прошу рассмотреть вопрос в ближайшее время. В случае отказа буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
276 008
отзыва
272 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за случайный перевод с кредитной карты обратно на дебетовую

Оценка 5

Здравстуйте, осуществлял пополнение средств с дебетовой премиум карты на кредитную в 5.00 утра мск. "Что-то пошло не так". Средств увеличения на кредитной карте не увидел. Решил... Читать полностью

22.11.2025

Помощь с отключением страхования

Оценка 5

21 ноября мне пришло уведомление об обязательном минимальном платеже по кредитной карте. Однако зайдя в банк увидел, что с карты уже списана сумма в 750,02 рубля. Обратившись в... Читать полностью

21.11.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

21.11.2025 года произвел перевод (платеж ЖКХ) с кредитной карты и не обратил внимание, что начисленна комиссия. Списали больше, чем сам платеж. Не был в курсе об изменившихся... Читать полностью

21.11.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

10 ноября обратилась за помощью в чат банка, чтобы закрыть кредитную карту. Я была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально мне помогли решить мою проблему. С самого... Читать полностью

21.11.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

19 Января обратится в поддержку Альфа-Банка по поводу закрытия кредитного счета. Нет необходимости в использовании.  Я сразу же обратился в чат банка, где на мой вопрос пришла... Читать полностью

21.11.2025

Альфа банк, надёжный банк

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Альфа-Банка 28.10.2025 в 19:35. Вопрос был по оплате задолженности по моей кредитной карте, касаемо, какой последний день включает в себя оплату... Читать полностью

21.11.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Обратилась 21 ноября 2025 года в поддержку через чат, потому что после закрытии кредитной карты (30 октября 2025 года) списали (19 ноября 2025 года) годовую комиссию обслуживания в... Читать полностью

21.11.2025