Помощь в вопросе в акции «Пригласи друга»

Хочу поделиться своим очень положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком и выразить благодарность за помощь в разрешении ситуации, связанной с акцией "Пригласи друга".

Недавно я пригласил своего друга оформить карту по этой акции. Друг решил воспользоваться возможностью и заказать карту с индивидуальным дизайном. К сожалению, это значительно увеличило сроки её изготовления и доставки, что оказалось не очень удобным. В итоге, после некоторого ожидания, мы приняли решение отменить заказ на карту с дизайном и оформить обычную, стандартную дебетовую карту. Её друг получил быстро и без проблем.

После всех этих перипетий у меня, конечно же, возникло закономерное беспокойство: будут ли мне начислены обещанные по акции деньги за приглашение друга? Ведь фактически оформление карты прошло не совсем по стандартному сценарию – был отменен один заказ, потом сделан другой.

Я обратился в поддержку Альфа-Банка, чтобы прояснить этот момент. Сотрудник, с которым я общался, очень внимательно выслушал мою ситуацию, вник во все детали и оперативно проверил информацию. Мне подробно объяснили, что, несмотря на всю последовательность действий (отмену первой карты и повторное оформление), условия акции будут выполнены, поскольку мой друг в итоге успешно получил и активировал карту Альфа-Банка.

Эти разъяснения полностью развеяли мои опасения. И действительно, через положенное время обещанный бонус за приглашение друга был успешно зачислен на мой счёт.

Я очень доволен тем, как Альфа-Банк отреагировал на мою нестандартную проблему. Это был отличный пример клиентоориентированности, понимания ситуации и эффективной работы службы поддержки. Благодарю Альфа-Банк за помощь и оперативное решение вопроса – это еще раз подтвердило моё доверие к банку!