Опыт взаимодействия со службой поддержки Яндекс Плюс при ошибочном списании

Сообщаю о положительном кейсе разрешения ситуации с ошибочным списанием средств, которое может быть полезно другим пользователям. Суть проблемы: С карты *** (банк не указываю) стали регулярно списываться средства по операции «Яндекс Плюс». Подписка от моего имени оформлена не была. Возникли подозрения в несанкционированном доступе. Действия и решение: Вместо обращения с заявлением о мошенничестве в банк, первичный запрос был направлен в службу поддержки Яндекс Плюса через официальный чат. В процессе диалога специалист выяснил, что моя карта была привязана к стороннему аккаунту в экосистеме Яндекс (вероятно, в Яндекс Go). Именно с этого аккаунта и была оформлена подписка, а оплата проходила по оставленным мною ранее реквизитам. Результат: 1. Карта была моментально отвязана от чужого аккаунта. 2. Последнее списание было отменено по инициативе поддержки. Возврат средств на карту произошёл на 6-ой рабочий день. 3. Угроза последующих списаний устранена. Выводы и рекомендации: · Служба поддержки Яндекс Плюс проявила компетентность и оперативность. Проблема была решена в рамках одного обращения без эскалации. · Пользователям стоит помнить, что привязка карты в одном сервисе Яндекс (Такси, Еда, Маркет) может сделать её доступной для оплаты подписок в других сервисах экосистемы. · В случае непонятных списаний рекомендуется сначала уточнить их природу у сервиса-получателя средств, а уже затем обращаться в банк. Это может сэкономить время. После инцидента подписка была успешно оформлена на мой основной аккаунт.