Жесткий отказ при возврате денег неоказанной услуги
Сотрудники чата в достаточно пассивно-агрессивной форме отказываются фиксировать возврат денег за фактически неоказанную услугу (списание подписки 7 декабря-7 января ВТБ Плюс после бесплатного периода) при том что прошло меньше одного дня и фактически никаких действий по счету не принималось и соответственно никакой выгоды с этого я не получил. Передать информацию для оформления претензии сотрудник чата тоже отказывался и пытался перенести ответственность на меня, клиента. В итоге так и не ответил на вопрос куда мне зафиксировать официальную претензию. Предложил перевести на более компетентного сотрудника, оператор отказался сославшись что это невозможно (хотя насколько я знаю это неправда). Вопрос так и не решен, клиентоориентированности никакой, отбивает желание пользоваться услугами банка после такого взаимодействия.
К сожалению, приложение очень удобное и в целом предложения банка по услугам хорошие, но это не стоит нервотрепки. Да, мне жалко этих денег за неиспользованную подписку потому что такая финансовая ситуация
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос по подпискам смс
Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет
Замечательный офис!
Недавно облуживался в новом офисе ВТБ по адресу г. Борисоглебск улица Свободы дом 197. Обратился для перевыпуска карты. Перевыпустили быстро и рассказали про новые услуги. В...
Работа оператора
Хочу поблагодарить оператора Екатерину, номер оператора 7***5. Я недавно открыла карту ВТБ, и не понятно было куда придет кэшбэк. Написала в чат поддержки. Оператор быстро...
Благодарность
Спасибо прекрасной девушке-оператору на горячей линии телефона, что очень быстро помогла справиться с трудной ситуацией, разблокировала мне карту , которую я сама по своей же...
Отзыв на отделение по адресу Гагарина 45А
Недавно обратилась в отделение ВТБ за оформлением дебетовой карты и осталась очень довольна. Процесс занял совсем немного времени. Менеджер был вежлив, все понятно объяснил и помог...
Любимый офис
Раньше обслуживалась в офисе Почта Банка, теперь сотрудники помогли все перевести в банк ВТБ. Карту выдали, стикер, открыли вклад, научили пользоваться приложением, научили...
Качественное обслуживание и быстрое решение
Обратилась по вопросу списания денежных средств за обслуживание счета, в часности были списаны денежные средства ща обслуживание, при этом ранее банк об изменении тарифа меня не...