Введение в заблуждение со стороны банка

Яляюсь пользователем кредитной карты Зенит банка 120 дней. В ноябре был 4 месяц моего грейс периода, и я должн был гасить задолженность. Собирался сделать это я 29 числа с утра, потмоу что не люблю оставлять такие вещи на последний день.

Но утром 29 числа, зайда в онлайн-банк, я с удивлением обнаружил просроченность по своей кредитке и штраф в размере 14755.97р. Обратившись с вопросом в онлайн чат, что происходит, получил ответ, что я должен был гасить задолженность в послений рабочий день месяца!!! На все мои доводы, что у них карта называется 120 дней, а не 120 дней минус выходные, и именно на их сайте болшими буквами написано-кредитная карта 120+120 дней, при переходе в тариф карты на сайте, там тоже четко указано-грейс период 120 дней (скрины прилагаю)-для них это не довод! После моего обращения я получил ответ, что у них где то там в документах указано мелким почерком-погашение в последний рабочий день 4 месяца грейс периода. Но люди ориентируются при выборе продукта на их данные на сайте, запоминают это. Я погасил сразу же задолженность 29 ноября утром, считаю, что в грейс перод я уложился. Но у банка на их сайте и в тарифах карты на сайте написано одно, а в договоре потом пишут другое.

При просмотре онлайн банка в течении месяца я видел, что срок погашения платежа стоит до 30 ноября. Но банк в ответе на обращение утверждает, что у них все правильно было указано. При этом 29 ноября утром, когда я собирался гасить задолженность, а потом уже разбираться, я чувствуя неладное, решил уточить сумму платежа для полного погашения задолженности. И несмотря на то, что было указано 14755.97р, оператор мне сказала, что сумма задолженности 14755.97+130.19р (проценты). И тутже призналась в том, что у них эта информация не отображается! Т.е. банк считает, что в превом случае с их приложением было все в порядке, а во втором случае октрыто признается, что приложение у них не актуализирует информацию!

Ну и напоследок, банк говорит, что отправил смс в начале месяца, и что оно доставлено. Не знаю, у кого что там доставлено, но учитывая постоянные отключения связи в регионах в связи с СВО, полагаться, что ваше смс дойдет, очень глупо!

По факту обращения в банк (номер №007781714) получил ответ, что банк ни в чем не виноват.

То, что у них инфо на сайте не бьется с бумажным договором, то что приложение у них неправильно тображает данные по задолженности, это они считают не их вина. 

У меня за жизнь выплачена ипотека, автокредит, 2 потреб. кредита. Сейчас 2 ипотеки и штук 7 кредитных карт-и никогда у меня не было просрочек ни по каким платежам! Всегда все платил вовремя, и никакх таких проблем не было ни с одним банком. А сейчас мало тоо, что банк навесил оромные процента, так еще и испортит мне кредитную историю!

В любом случае буду обращаться к финомбудсмену, и никому не советую связываться с этим банком.