Не получается перевыпустить карту

Помогите, сил моих больше нет! Уже целый год Сбербанк лишает меня и моих детей доступа к нашим деньгам.

29 ноября 2024 года в аптеке я впервые поняла, что что-то не так. Карта не оплатила лекарства, хотя на счету были деньги. Захожу в Сбербанк Онлайн — а все мои карты закрыты золотыми замочками, будто я преступница.

На следующий день — звонок на 900, поездка в офис. В первом отделении мне с улыбкой сказали: «Никаких проблем не видим, наверное, системный сбой, сейчас перевыпустим». Но карту перевыпустить не получилось. Подключили старшего специалиста — они вдвоем тыкали в экран, разводили руками и не могли понять, что происходит. Потом перевели на другую стойку и там выдали приговор: «Перевыпустить не можем. Это ваша зарплатная карта? Деньги можем только вывести». Вывели. И отправили в другое отделение, как пинг-понгный мячик.

В тот же день я поехала в другое отделение. ТА ЖЕ ИСТОРИЯ! Сотрудники в недоумении, система не пускает, помочь не могут. Никаких причин, никаких внятных объяснений. Только разводят руками.

И это длится УЖЕ ГОД! Каждый месяц я, как по расписанию, хожу в разные офисы Сбербанка по совету ваших же специалистов. Каждый раз я трачу время, силы и нервы, чтобы услышать одно и то же: «Мы не видим причин, но и снять ограничения не можем».

Сколько можно? Сколько еще месяцев, лет вы будете гонять меня по своим отделениям? Я многодетная мать! На этот счет мне приходят детские пособия — единственная поддержка для моей семьи. Вы не просто заблокировали карту, вы отняли у моих детей ощущение стабильности.

Я устала от этой беготни и несправедливости. Я не прошу миллионов я требую вернуть мне доступ к моим же законным деньгам, перевыпустить карту и прекратить этот годовой кошмар.

Администрация Banki.ru, прошу вас помочь достучаться. Клиенты Сбербанка, поддержите, чтобы нас перестали считать винтиками. Я больше не могу молчать.