Заявление о нарушении условий обслуживания и введении в заблуждение клиента»

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка примерно с 2017 года, имею положительную кредитную историю и высокий кредитный рейтинг.

Мой зарплатный счет обслуживается в ВТБ банке.

Суть претензии:

1. Неправомерный отказ в дистанционном обслуживании: Вопреки обычной практике и моему клиентскому статусу, мне было отказано в одобрении кредитной карты даже с небольшим лимитом (50 000 руб.) через личный кабинет. При этом на моих глазах другому клиенту, не являющемуся зарплатным, такая карта была одобрена дистанционно с выгодными условиями, включая льготный период 110 дней.

2. Введение в заблуждение при оформлении в офисе: Вынужденный обратиться в офис банка для получения карты, я получил одобрение только там. Ключевым условием для меня при оформлении был льготный период. Сотрудник банка Максименко Нина Ивановна при оформлении устно заверила меня, что по карте предоставляется льготный период в 110 дней. Именно на этом условии я согласился на выпуск карты.

3. Несоответствие условий договора устным заверениям: В полученном мною договоре КК-7775062078312 от 18.10.2025 отсутствует какое-либо упоминание о льготном периоде в 110 дней или каком-либо другом. Доверяя официальному представителю банка, я не получил карту с оговоренным условием.

4. Причиненный финансовый ущерб: В результате того, что карта на самом деле не имела льготного периода, мне были неправомерно начислены проценты за пользование кредитными средствами, которых бы не было, если бы условия, озвученные сотрудником, были соблюдены. Я считаю эти начисления необоснованными и прямым следствием введения меня в заблуждение.

Крайне не рекомендую оформлять кредитную карту ВТБ, любой может оказаться в подобной ситуации и заплатите высокий процент ввиду просто введения в заблуждения сотрудником банка и непрозрачности кредитного договора!!!