Начисление кэшбэка
07.12.2025 в 21.10 обратился в чат техподдержки банка для решения вопроса начисления кэшбэка. Вкратце ситуация следующая - как минимум раз в месяц через Городе можно покупать в различных супермаркетах товары по акции с классным кэшбэком. В моем случае он составлял 17%. Я сделал заказ в магазине, у меня прошла оплата, я увидел, что начислили кэшбэк. Но спустя некоторое время магазин видимо окончательно сформировал заказ или что-то изменил (присутствовали весовые товары) и происходит отмена предыдущего платежа (который с шикарным кэшбеком) и списывают еще один платеж. Только в истории платежей он теперь проходит как обычная покупка, не по акционной категории. Естественно кэшбэк уже в разы меньше. Не смертельно, но очень неприятно.
Яобратился в поддержку банка, сотрудник Илья, личный номер 411327, объяснил ему всю ситуацию. Проходит несколько минут и случается магия - мне в истории платежей и кэшбэков поправляют информацию, засчитывают новый платеж, на него засчитывают новый кэшбэк и все получается как нужно!
К чему я это всё - далеко не первый год я пользуюсь услугами это банка и хочу отметить, что сотрудники поддержки всегда на высоте! Многим банкам есть чему у них поучиться - вникнуть в проблему клиента, оперативно отреагировать, рассказать/объяснить, а не кинуть очередную отписку, сделать магию, наконец)))
Хочу поблагодарить Илью еще раз лично и всю команду поддержки в целом за ответственное и человечное отношение к работе и к людям!
Успехов и отличного настроения всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Операторы Т-банка быстро помогают
Очень довольна онлайн поддержкой Т-банка, специалисты грамотно и быстро отвечают, и пока не решат вопрос, не выходят из диалога. Когда заказала детскую карту дочке, не могли...
Компенсация кэшбэка за "Образование" в Т-банке.
Добрый день! В ноябре 2025 года оплачивал услуги в категории "Образование" по дебетовой карте Т-банка. Даты совершения операций: - 5 ноября 2025 года оплата услуг в...
Все доступно и понятно
Глеб Г- го быстро и качественно все разъяснили, доступным для понимания языком. Качественное исполнение функций! Проблема решена в кратчайшие сроки и думаю в дальнейшем будет...
Хочу похвалить
Т-банк не раз радовал меня своим отношением к клиентам. Недавно приезжал сотрудник, вручал карту, был настолько доброжелателен ко мне, что я даже засмущался. Так же еще недавно...
Оперативная работа поддержки
Я решил сравнить условия разных подписок от Т-Банка. К этому моменту у меня имелся Pro и во время ознакомления я случайно нажал на кнопку подключения Premium. Я понял, что совершил...
Благодарность
Я обратилась в чат поддержки 26.11 в 19:31, было два сотрудника: Владимир и Александр. Я мало разбираюсь в банках и их системах, и столкнулась с арестом от ФССП. Александр...
Быстрое решение проблемы
Хочу похвалить поддержку Банка, всегда очень оперативно и качественно решают проблемы своих клиентов, даже если клиент сам возможно что то не так сделал. Не пришел подарок за...