В ноябре я оформила карту несовершеннолетней дочери. При оформлении не было упомянуто, что по умолчанию активирована опция оплаты смс информирования, поэтому когда впервые списали за это плату , я написала в чат поддержки (24.11.25).
Сначала оператор Александра не смогла мне помочь, но следующий оператор Дарья , быстро сориентировавшись в ситуации, осушествила возврат комиссии в полном размере.
Я не раз обращалась в чат поддержки Альфа-банка, и на сегодняшний день не было вопроса, в котором бы сотрудники поддержки не проявили клиентоориентированность, за что я искренне благодарна, как давний клиент банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Обслуживание банка
Всегда нравилась карта своей выгодой, обслуживанием, проблем никогда не было. 29 ноября списали 399 рублей за подписку, которую я не подключала. написала в чат поддержки, ответили...
Решение вопроса по кешбеку
Недавно начал пользоваться картой альфа банка, возникает множество вопросов конечно, но как хорошо, что есть прекрасный чат поддержки прямо в приложении. Вот 26 ноября возник у...
Помогли быстро, спасибо
29 ноября обратилась в чат поддержки, по вопросу о списании денег за неиспользуемую подписку. Ответили за пару минут, составили обращение исходя из моих вопросов, отправили, и...
Бонусы за друга
Недавно я принимала участие в акции Альфа-Банка "Приведи друга". Друг получил карточку, совершил операцию по карте, но у меня не отобразилось, что друг выполнил все условия. И у...
Кешбек на 1000р
Заказала товары в интернет магазине - валберисс, там вылезло объявление "заберите подарок" , я выбрала карту альфа-банк, с 1000 рублей на счет, я думала что в течении где то недели...
Уточнил про оплату iPhone — всё объяснили
Обращался 25 ноября в 20:07 в чат, чтобы уточнить, можно ли оплачивать телефоном в Альфа-Банке, как в других банках. Так как в автобусе не получилось оплатить iPhone, решил...