Хочу оставить отзыв о недавней ситуации, которая произошла у меня в Альфа-Банке, и выразить благодарность сотруднику, который помог оперативно решить проблему.
Несколько дней назад я заметил, что с моей карты прошла непонятная транзакция, которую я не совершал. Сумма была небольшая, но сам факт вызвал серьёзное беспокойство. Я сразу обратился в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение.
Мне ответил сотрудник Оксана, который очень внимательно выслушал ситуацию, уточнил все детали и проверил операции по счёту. Он подробно объяснил, откуда могла появиться транзакция, и рассказал, какие меры безопасности нужно принять, чтобы избежать подобных случаев дальше.
После проверки сотрудник сразу заблокировал старую карту, выпустил новую и подал запрос на возврат средств. Также он помог настроить дополнительные уведомления и посоветовал включить ограничения на онлайн-покупки, когда я ими не пользуюсь.
Что особенно понравилось — сотрудник не просто выполнил технические действия, а спокойно, по-человечески объяснил каждый шаг, поддержал и уверил, что ситуация под контролем. Благодаря его работе вопрос решился быстро и без лишнего стресса.
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за качественный сервис и отдельное спасибо сотруднику за профессионализм, внимательность и человеческое отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Перевод без комиссий
Добрый день! 28.11.2025 решила написать в чат Альфа банка с вопросом про комиссию на переводы определенной суммы денежных средств. Был очень срочный вопрос, т.к. нужно было...
И снова про кэшбек
Хочу похвалить всех причастных к решению моего вопроса о начислении кэшбека за уплату налогов через мобильное приложение сотрудников Альфа-банка. Начну с того, что в конце...
Помощь в выборе счета для переводов
Здравствуйте. Хочу отметить отличную работу бота онлайн чата Альфа банка который смог помочь мне в настройке переводов на нужный счет для входящих переводов по СБП и для зачисления...
Случайный перевод с кредитной карты
27 ноября 2025 г. при возврате человеку деньги за покупку случайно перевела их с кредитной карты, на перевод в размере 130 рублей начислили комиссию 157,67 рублей. Увидела 28...
Возмещение комиссии
В связи с неверной консультацией сняли комиссию 225р. За внесение в сторонних банкоматах АТМ. После того как связалась с чатом банка и оставила обращение, сотрудники отреагировали...
Оплата спутникового телевидения
21 ноября 2025 года мне нужно было продлить подписку на спутниковое телевидение. В 15:09 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Через две минуты на связь вышла Юлия, сотрудница...
Помогли в решении проблемы
24.11.2025 года обратилась в чат поддержку Альфа-Банк с вопросом возмещения комиссии 99₽, которую списали без моего согласия и одобрения. Увидела это списание случайно. Очень...