5 декабря 2025 г. я написала в чат приложения АльфаБанка по поводу повторного списания комиссии за подписку АльфаСмарт, от которой я отказывалась дважды: в момент открытия карты и в момент, когда мной была обнаружено первое списание комиссии через 2 месяца после использования карты.
Сотрудник Никита оперативно разобрался в вопросе и решил его в мою пользу. Кроме того, порекомендовал обратиться по поводу возврата первой комиссии, предложив понятную схему формирования соответствующего обращения. Далее, так как в результате списания комиссии было нарушено мое участие в акции, требованием которой является поддержание в течение месяца неснижаемого остатка, то Никита дополнительно обратился к коллегам для решения и этого вопроса.
Было очень комфортно и приятно общаться с квалифицированным специалистом, быстро вникающего не только в данную проблему, но и сопряженные; предлагающего и реализующего пути их решения и сопровождающего клиента до окончательного решения всех вопросов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сотрудник банка помог с уточнением условий программы «Бонус за друга»
Добрый день, обращался 22 ноября в 19:38 с вопросом о минимальной сумме покупки для получения бонуса за приглашение друга. Менеджер Юлия оперативно ответила, подробно разъяснив...
Быстро решают вопросы по начислению кэшбэка
Был совершен платеж в транспорте, но кэшбэк автоматически начислен не был. Обратилась в чат поддержки, описала ситуацию и кэшбэк начислили. Мелочь, а приятно) Вообще служба...
Возврат комиссии
Два дня пыталась разобраться, на каком основании с меня списали комиссию 399₽, за подписку, которую я не подключала. В офисе на Комендантском 13 корп 1, простояла в очереди так и...
Поддержка в поиске информации
Здравствуйте, 22.11.25 в 16:19 я обратился в онлайн чат приложения альфа банка, так как искал помощи в поиске важной для меня информации, а именно где в моем городе можно найти...
Помогли открыть металлический счет
Здравствуйте. Обратилась в чат банка в связи с возникшей проблемой открытия металлического счета. Сотрудник банка - оператор чата максимально изучил вопрос, прописал причины...
Бонусная программа
На почту от банка мне пришло предложение поучаствовать в акции ,суть была очень проста без лишней воды, сделать покупку от 5 тысяч рублей с 27 октября по 10 ноября любой дебетовой...
Очень хорошая поддержка и карта
Изначально мне посоветол мой друг мнету карту из за хорошего кешбнка. Я сделал мне выдали 3 карты. 2 карты и 1 стикер. И не сказали то что за стикер списываются деньги 500 р. Я...