Сегодня столкнулся с проблемой. При попытке войти в Личный кабинет Альфа-Банка в браузерной версии, не смог в него попасть по причине того, что на телефон не приходил проверочный код в виде смс. После нескольких попыток получить повторный код, у меня так и не получилось зайти в онлайн-банк. Пришлось просить помощь у Технической поддержки.
09.12.2025 в 14:38 позвонил в контакт-центр по номеру +78002000000. Мне ответила оператор Арина. Выслушав мою проблему, Арина перепроверила информацию и сообщила, что все смс мне были отправлены. Я ей пояснил, что ни одного из них я до сих пор не получил. Тогда Арина предложила следующий выход из ситуации. Я повторно запрашиваю Код, а она его отследит и мне продиктует, чтобы я смог его ввести. Такой вариант меня полностью устроил. Я запросил повторно код в онлайн-банке. Не знаю, что там «наколдовала» Арина, но мне тут же посыпались сообщения с проверочными кодами, которых я так и не дождался. Осталось только установить, какой из них действующий на данный момент. И в этом мне снова помогла Арина. Мы сверили номера, я ввел нужный и благополучно зашел в онлайн-банк.
Хочу поблагодарить оператора Арину за своевременную и быструю помощь.
Скриншоты, подтверждающие обращение, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сотрудник банка помог с уточнением условий программы «Бонус за друга»
Добрый день, обращался 22 ноября в 19:38 с вопросом о минимальной сумме покупки для получения бонуса за приглашение друга. Менеджер Юлия оперативно ответила, подробно разъяснив...
Быстро решают вопросы по начислению кэшбэка
Был совершен платеж в транспорте, но кэшбэк автоматически начислен не был. Обратилась в чат поддержки, описала ситуацию и кэшбэк начислили. Мелочь, а приятно) Вообще служба...
Возврат комиссии
Два дня пыталась разобраться, на каком основании с меня списали комиссию 399₽, за подписку, которую я не подключала. В офисе на Комендантском 13 корп 1, простояла в очереди так и...
Поддержка в поиске информации
Здравствуйте, 22.11.25 в 16:19 я обратился в онлайн чат приложения альфа банка, так как искал помощи в поиске важной для меня информации, а именно где в моем городе можно найти...
Помогли открыть металлический счет
Здравствуйте. Обратилась в чат банка в связи с возникшей проблемой открытия металлического счета. Сотрудник банка - оператор чата максимально изучил вопрос, прописал причины...
Бонусная программа
На почту от банка мне пришло предложение поучаствовать в акции ,суть была очень проста без лишней воды, сделать покупку от 5 тысяч рублей с 27 октября по 10 ноября любой дебетовой...
Очень хорошая поддержка и карта
Изначально мне посоветол мой друг мнету карту из за хорошего кешбнка. Я сделал мне выдали 3 карты. 2 карты и 1 стикер. И не сказали то что за стикер списываются деньги 500 р. Я...