Клиентоориентированность

09.12.2025 16:38
70
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

8 сентября этого года открыл первый накопительный счёт в МТС банке с приветственной ставкой - 18 процентов (правда, на следующий месяц ставка опустилась до 17 процентов), потом сразу же через несколько минут закрыл пустой счёт, так как оказывается не перевел деньги с другого банка на этот, чтобы не несколькими суммами, а одной суммой пополнить счёт, но заранее проверил, не изменится ли процент ставки после этих действий. После открытия и пополнения счета в разделе о проценте этого счета открывался единственный документ, где было сказано, что приветственная ставка действует. Затем периодически смотрел счёт, снимая оттуда деньги и в основном пополняя, процент ежедневных начислений в личном кабинете не отображался. Но по итогу первого месяца (сентябрь) обнаружил значительно меньший процент начисления - меньше 4. Написал в чат банка, где оператор Игорь ответил, что это второй накопительный счёт, первый открыл и через 5 мин. закрыл, потом сразу открыл второй и пополнил, поэтому такой маленький процент, и они с этим ничего поделать не могут, так как вернуть тот первый счёт уже нельзя, несмотря на то, что я ссылался на тот единственный документ. Затем я сделал обращение в банк по электронной почте, мне ответили, что обращение зарегистрировано и ответ поступит в течение 5 дней. Так и произошло: мне позвонили, сказали, что пошли навстречу и приняли положительное решение. В итоге, проценты были доначислены. Спасибо сотрудникам банка за понимание!

МТС Банк
МТС Банк
2025-12-09T17:13:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Здорово, что вы уделили время и написали про свой опыт. Это действительно ценно — ваш отзыв поможет пользователям с выбором банка и сэкономит кому-то время ❤️ Все отзывы в рейтинге тщательно проверяются независимыми модераторами. Им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они появятся, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,12
средняя оценка
-
решено проблем
7 607
отзыва
7 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Обьяснили условия по накопительному счету

Оценка 5

Всем привет! ) Хочу поделится своим опытом обслуживание в Мтс банке, являюсь клиентом этого замечательного банка относительно недавно, открывала у них накопительный счет, условия... Читать полностью

06.12.2025

Консультирование по накопительному счету

Оценка 5

02.12.2025 в мобильном приложении банка обратилась в поддержку «МТС Банка» за помощью в открытие накопительного счета для новых клиентов со ставкой 18%. Оператор Кирилл быстро... Читать полностью

06.12.2025

Продукты банка

Оценка 5

Прочитала, что в МТС банке есть накопительные счета, обратилась 30.09.25 в офис банка на ул. Московская, 135/144.Специалист банка рассказал мне, что кроме счёта на два месяца у них... Читать полностью

05.12.2025

Дебетовая карта и накопительный счёт

Оценка 5

Хотела открыть накопительный счёт через мобильное приложение МТС банка, установила дома на телефон. Пыталась авторизоваться, но у меня постоянно выходила " ошибка на стороне банка... Читать полностью

05.12.2025

Первый вклад

Оценка 5

Я раньше не был клиентом МТС Банка.Обратился 1 декабря в офис в Туймазах, чтобы уточнить ставки по вклада. Меня встретила сотрудник Елена, которая очень подробно и понятно всё... Читать полностью

05.12.2025

Открытие вклада Накопительный в МТС-Банке

Оценка 5

01.12.25 г. посещала дополнительный офис «Технопарк» на проспекте Андропова,18, корп. 1. Моя цель была открытие вклада как физ.лицо, с вкладом я решила определиться на месте... Читать полностью

04.12.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пользуюсь МТС банком для открытия накопительных счетов.т.к в этом банке процентные ставки всегда выше чем в других. Но возникла ситуация при открытии нового срока по накопительному... Читать полностью

04.12.2025