Добрый день!
Я хотела бы выразить благодарность оператору службы поддержки Роману, который помог мне составить обращение по возврату комиссии за уведомления по кредитной карте.
В ноябре я обнаружила у себя в списаниях сумму комиссии в 149 рублей, о которой не предполагала. Я проверила информацию и оказалось, что у меня закончилась подписка премиум, поэтому теперь за уведомления нужно платить, о чем я не знала.
По этому поводу я обратилась в поддержку 06.11.25 и попросила вернуть мне комиссию. Изначально ко мне подключился оператор Елена и отказал в возврате!
далее, после моих доводов подключился другой оператор Юлия, которая, также, отказала в возврате потому что не увидела списания. После моего скрина с операцией в чат уже подключился Роман, который наконец-то услышал меня, составил обращение и через день мне вернули комиссию!
выражаю благодарность Роману и банку и желаю банку побольше таких операторов, как Роман, которые слышат, что хочет клиент и пытаются помочь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Удобство онлайн-чата и оперативность ответа оператора
6 декабря 25 года возникла необходимость увеличить лимит по кредитной карте МТС-деньги. Думал, что очень долго получится заниматься этим, но на удивление в онлайн чате мтс банка...
Помощь и детальная консультация по кредитным продуктам
28 сентября я обратился в чат приложения МТС Деньги. Дело в том, что я только начал использовать кредитную карту МТС банка, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат...
Начисление кэшбека
В ноябре планирую путешествие на автомобиле и выбираю в МТС повышенную категорию кэшбэка на автозаправочных станциях. Для оплаты всех расходов пользуюсь кредитной картой, ожидая...
Кредитная карта
Случилась не простая ситуация, сломал ногу, соответственно месяц на больничном. Деньги закончились. 5 декабря 2025 года обратился в мтс банк города Туймазы и попал к специалисту...
Хорошее обслуживание
05.12 пришла в офис банка в г.Туймазы , чтоб узнать , что за списание идёт по карте в сумме 982.10 3.12. Картой давно не пользуюсь, только пополняю и всё. Эксперт Ольга посмотрев...
Помогли только в офисе
28.11 у меня по кредитной карте произошли не понятные списания. Я позвонил на горячую линию они не смогли мне объяснить и заблокировали карту и приложение. Я обратился в офис...
Адекватный и лояльный банк
После афёр бывшего мужа мне ни один банк не одобрял кредит, только от МТС банка я получила "добро" и именно в тот момент, когда очень нуждалась в деньгах для лечения дочери. Это...