Отзыв о помощи сотрудника Альфа банка

7 декабря я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом, который не давал мне покоя несколько дней. Я хотел понять, как мне лучше распорядиться накопленной суммой, чтобы и прибыль получить, и чтобы деньги оставались доступными на случай непредвиденных расходов. В описании продуктов на сайте я запутался в условиях и процентах, поэтому решил обратиться за помощью к специалисту.

Мне повезло — на мою заявку оперативно откликнулась оператор Ирина. С первого сообщения она проявила искреннюю заинтересованность и желание помочь. Я объяснил, что рассматриваю возможность открытия вклада, но боюсь «заморозить» деньги, и параллельно интересуюсь условиями накопительного счёта. Вместо того чтобы давать мне сухие выдержки из тарифов, Ирина начала задавать уточняющие вопросы о моих финансовых целях и привычках. Это сразу показало её профессиональный подход.

Ирина провела для меня настоящую мини-лекцию, но в самой доступной форме. Она буквально «на пальцах» объяснила принципиальную разницу между вкладом и накопительным счётом, нарисовав для меня словесную картину. Мне стало понятно, что вклад — это история для суммы, которую я точно не трону, а счёт — для финансовой «подушки безопасности», которая должна всегда быть под рукой. Она оперативно рассчитала и показала, какой доход я получу в каждом из вариантов, учитывая текущие актуальные ставки.

Больше всего меня покорили её человеческие качества: терпение, спокойный и доброжелательный тон, умение слушать. Она не торопила меня, дала время обдумать, и когда я принял решение в пользу открытия «Альфа-Вклада» на специальных условиях, она пошагово сопроводила меня через весь процесс в приложении. От начала диалога до успешного оформления прошло менее 20 минут, и я чувствовал себя абсолютно уверенно на каждом этапе.

Хочу выразить огромную благодарность Ирине за её высочайший профессионализм, клиентоориентированность и ту самую «лёгкость в общении», которая превращает стандартную консультацию в приятный и полезный диалог. Благодаря таким специалистам, как Ирина, банк не просто оказывает услуги, а действительно заботится о своих клиентах. Я обязательно буду рекомендовать Альфа-Банк знакомым!