мошенничество в приложении на вкладке кредитная карта

09.12.2025 18:03
11
Оценка
1
Отзыв проверяется
08.12 иследуя приложение альфа-банка увидел кнопку "увеличить период без", нажав на нее и провалившись в предложение было описание услуги, после кнопки "продолжить", без предупреждения и указания стоимости услуги, без каких либо предупреждений и подтверждений - банк списал с кредитной карты средства в размере 1,7% от суммы кредитного счета (не обналиченных денег, а от всего счета). я расцениваю это как мошеннические действия, банк не убедившись в намерениях просто по хамски списал средства. общение с тех поддержкой ни у чему не привело. мне написали автоматическую отписку с помощью нейронк о том, что комиссию 399 рублей мы не вернес. Но банк списал 4459 рублей. это просто ужасное отношение к своим постоянным клиентам и не уважение к потребмтелю продукта. Я не давал никаких согласий на списание средств и потребовал вернуть удержанные деньги, льготный период у меня не завершился, но Банк не принимает во внимание даже этот факт! Выводы делайте сами, но сами понимаете ...

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
294 153
отзывов
282 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Специалист чата помог разобраться с нюансами беспроцентного периода по карте

Оценка 5

Наступает время окончания беспроцентного периода по кредитной карте Альфа-Банка и мне понадобилось уточнить какую сумму мне необходимо внести до окончания беспроцентного периода... Читать полностью

30.11.2025

Благодарность сотруднику, консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка -Мартина, за подробную и более менее быструю консультацию. Вопрос касался процентов за снятие по кредитной карте (ранее уже пользовалась... Читать полностью

29.11.2025

Оперативное решение вопроса по неправильно снятой комиссии квази-кеш из-за неверно проведенной операции

Оценка 5

29.11.25 около 14ч направил обращение в чат Альфа-Банка о неправильно проведенной ( показаной в истории) операции : 20.11.25 мной была оплачена покупка в магазине обуви Zenden ТЦ... Читать полностью

29.11.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня обратилась 29.11.2025 г. к оператору Марине в 12:57. С просьбой разобраться с моей проблемой. Совершила покупку очков в магазине оптики . И мне кэшбэк начисли... Читать полностью

29.11.2025

Случайный перевод с кредитной карты

Оценка 5

27 ноября 2025 г. при возврате человеку деньги за покупку случайно перевела их с кредитной карты, на перевод в размере 130 рублей начислили комиссию 157,67 рублей. Увидела 28... Читать полностью

29.11.2025

Кредитный лимит

Оценка 5

Обратилась 25 ноября 2025 года через онлайн чат об уменьшении кредита на карте, Дмитрий был вежлив, уменьшил кредитный лимит до комфортной для меня суммы, тем самым снизилась моя... Читать полностью

25.11.2025

Решили вопрос со страхованием риска по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день.Мною была оставлена заявка на получение критной карты Альфа банк через представителя. 1 августа 2025 года ко мне по указанному адресу приехал представитель и вручил... Читать полностью

25.11.2025