25 ноября в 11:50 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября, но его данные никак не появлялись в списке приглашенных. Это уже не первый раз, когда я сталкивался с подобной ситуацией (у меня была похожая проблема с двумя другими друзьями), что удваивало мои опасения – не хотел терять потенциальное вознаграждение из-за технического сбоя. Мне было важно понять, нужно ли перезаказывать приглашение или есть другое решение.
Со мной оперативно связалась сотрудница Дарья. Она сразу же приступила к делу, запросив необходимые данные – ФИО и номер телефона друга, чтобы детально проверить ситуацию. Уже через несколько минут, примерно в 11:56, Дарья вернулась с ответом, объяснив, что, к сожалению, данная рекомендация пока не отображается в системе, и заявки обычно проходят проверку в течение 2-3
Самое ценное, что Дарья не просто констатировала факт, а предложила четкое и конкретное решение. Она настоятельно рекомендовала не отправлять ссылку повторно, чтобы избежать путаницы, а вместо этого создать официальное обращение в банк. Дарья подробно объяснила, куда именно зайти в приложении: "Чаты → Обращение в банк → Деньги вам и друзьям", и как правильно описать всю ситуацию для тщательной проверки. Она также заверила, что по результатам проверки я обязательно получу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблему с подпиской решили в мою пользу
Столкнулся с автоматическим списанием 399 рублей за подписку "Альфа-Смарт". Как и многие, не подключал ее осознанно. Написал в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка через мобильное...
Быстрая работа сотрудников банка
23 ноября 2025г.при попытке оплатить услуги ЖКХ в приложении АБ выдавало-" техническая ошибка" Самостоятельно решить не удалось, написала в чат. По рекомендации чата обновила...
Лояльность к клиентам
29 августа 2025 года я написал в чат Альфа-Банка по поводу категорий кэшбека на моей карте — некоторые из них мне не подходили. Сотрудница Оксана очень быстро помогла и просто...
Оформление кредитной карты
Пришла в офис банка для получения кредитной карты. Офис находится на улице Ленина 57. При входе сразу девушка у меня спросила какой вопрос, я ответила ей, что мне нужна оформить...
Оперативное решение вопроса
24 ноября 2025 года в 00:02 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом, как настроить Alfa Pay и отключить оптимизацию батареи для корректной работы сервиса. Оператор Арина оперативно...
Установка приложения
Купила новый телефон. Приложение сейчас из App Store не скачать. Обратилась в ближайшее отделение банка. Сотрудник банка помогла установить приложение банка на телефон. Сделала все...
Не заходило в приложение
Нам оформляли карту альфа банка в колледже, когда мне её сделали я не смогу зайти в приложение и я пошёл в офис альфа банка где мне помог решить проблему велжевый сотрудник альфа...