Обман с услугой «Альфа-Защитник» и проблема с отключением этой страховки

Я решил открыть неименную карту Альфа-Банка 20.01.26. Сотрудница отделения пыталась навязать мне доп. услуги (кредиты, депозиты), я отказывался. Сотрудница долго заполняла мои данные в компьютере, затем протягивает мне документ и говорит: "Распишитесь в получении карты".

Я начал читать этот документ и вижу, что там речь идёт не о получении карты, а о подключении страховки «Альфа-Защитник» (страховка от мошенников). Я ей говорю, что мне никакие страховки не нужны, и я это подписывать не буду. И она мне отвечает, что эта услуга мне УЖЕ подключена, и что я могу отключить эту страховку через чат в мобильном приложении. Также сотрудница банка мне сказала, что в первый месяц страховка будет бесплатной. По сути мне незаконнно подключили услугу, на которую я не давал своё согласие!!!

Я пишу в чат в приложении и прошу отключить эту услугу. Оператор мне отвечает, что через чат отключить эту страховку невозможно, и нужно звонить на номер Альфа-Страхования 88003338448. Я звоню на этот номер, долго пробираюсь через робота, в итоге оператор говорит мне, что для отключения страховки мне нужно звонить на другой номер 88003330999. Я звоню на другой номер, там опять долго через робота нахожу раздел по отключению этой страховки.

Мне приходит смс, в которой написано, что для отключения страховки нужно перейти по ссылке. Я открываю ссылку, и появляется сайт, на котором мне долго объясняют, почему эта страховка нужна и почему её нельзя отключать. Минут пять я читаю все эти сообщения и везде нажимаю кнопку "Отказаться". В итоге открывается страница "Расторжение договора", на которой нужно заполнить свои данные.

Я уже решил, что сейчас наконец-то отключу эту незаконно подключённую страховку, но не тут то было!!! Я заполняю это заявление по расторжению договора страхования, нажимаю кнопку "Отправить" и ... ничего не происходит!!! Я делаю так три раза, результата - ноль, постоянно открывается новая страница "Расторжение договора" с пустыми полями.

Я снова звоню на второй номер 8800, долго пробираюсь через автоответчик, спрашиваю у оператора, почему страница "Расторжение договора" у меня не работает, и оператор мне отвечает, что для отключения страховки «Альфа-Защитник» я должен отправлять заказное письмо обычной почтой!!!

И 21.01.26 Альфа-банк у меня списывает 250р по этой страховке «Альфа-Защитник», хотя сотрудница банка мне говорила, что в первый месяц услуга будет бесплатной. Получается, что сотрудница банка мне нагло врала!!!

Получается, что:

1) сотрудница отделения мне незаконно подключила страховку «Альфа-Защитник» - моей подписи НЕ было на договоре!

2) сотрудница отделения обманула меня, когда сказала, что эту страховку можно просто отключить через чат в приложении

3) сотрудница отделения обманула меня, когда сказала, что страховка в первый месяц будет бесплатной, а с меня списали 250р!

4) в приложении Альфа-банка оператор прислала мне не правильный номер 8-800 для отключения этой страховки

5) на втором номере 8-800 мне прислали неверную ссылку на сайт, на котором НЕЛЬЗЯ расторгнуть этот договор

6) и сейчас я за свой счёт должен куда-то отправлять заказное письмо, при том что страховка «Альфа-Защитник» была вообще мне незаконно подключена!!!

Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации, вернуть мне 250р, сделать выговор сотруднице отделения и отключить эту незаконно подключенную страховку «Альфа-Защитник»!!!