Заблокировали вб кошелёк, операторы игнорируют и даже не отвечают

23.01.2026 10:52
528
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.01 заблокировали вб кошелёк, не могу никак разблокировать, операторы игнорят и даже не отвечают в чате. В документах прикладываю скриншоты т.н. общения с поддержкой, отвечал мне только бот кое-как. 

Ранее видела, что была доступна разблокировка по госуслугам, но пока мне восстанавливали доступ к нему после смены пароля, эта плашка пропала, возможно только общение в чате поддержки 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T10:23:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-23T19:49:38+03:00
Здравствуйте. Проверили ваше обращение. Как уже сообщалось в чате в приложении Wildberries, нам стало известно, что ваши данные содержатся в автоматизированной системе обработки информации (АСОИ) ФинЦЕРТ Банка России. К сожалению, мы не можем самостоятельно снять наложенные ограничения, включая закрытие счёта или перевод средств на другой счёт — такие действия запрещены законодательством. Решение об исключении ваших данных из АСОИ ФинЦЕРТ принимает только Банк России. Рекомендуем обратиться в Банк России с заявлением об исключении сведений из базы данных регулятора. Информация в WB Банк поступает автоматически из систем Банка России. Как только ваши данные будут обновлены — ограничения снимутся автоматически, и вы сможете совершать операции в обычном режиме. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,29
средняя оценка
36.42%
решено проблем
2 750
отзыва
2 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Разобрался с ягодками по карте WB

Оценка 5

Пользуюст картой Вб Банка и решил уточнить, как именно начисляются ягодки за покупки. Написал в поддержку 3 мая в 12:54, потому что в приложении не сразу понял, где смотреть... Читать полностью

04.05.2026

Повысить уровень кошелька через курьера - удобно

Оценка 5

Решила повысить уровень кошелька, чтобы пользоваться предложениями WB Банка. К сожалению, мой паспорт изношен и не прошел проверку удаленного подтверждения личности. 10.04 в МП я... Читать полностью

04.05.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Хотел сменить пароль в приложение при входе в Вайлдберриз банк(потому что нынешний часто забывается и не всегда выходит зайти с первого раза) и пин код карты(я вообще не помню... Читать полностью

03.05.2026

Улучшение программы лояльности

Оценка 5

Когда я получал карту, то по программе лояльности кэшбэк был 5% только на супермаркеты, в интернете прочитал, что сейчас новая программа лояльности, которая действует не толко на... Читать полностью

03.05.2026

Улучшение WB кошелька!

Оценка 5

Здравствуйте обратился я 20.04.2026 г в 06:21 с целью сделать дебютовую карту , на помощь пришёл Игорь из техподдержки Вайлдберриз Банк, Игорь объяснил чтобы заказать дебютовую... Читать полностью

02.05.2026

Помогли с открытием карты Вайлдберрис банка

Оценка 5

В приложении Вайлдберрис банка увидел баннер о карте банка с 5% кэшбэка на супермаркеты. Заинтересовался и решил узнать подробнее: что по условиям и как открыть? Написал в онлайн... Читать полностью

01.05.2026

Благодарность Ольге за подключение уведомлениях об операциях

Оценка 5

Мне нужно всегда быть в курсе моих операций по дебетовым картам,ради безопасности. И хотелось бы знать есть ли у Вайлдберриз банка уведомления об операциях и как подключить, чтобы... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка