Альфа-банк - худшее с чем приходилось связываться

Это уже крик души. Я 8 раз посещал офис банка, больше месяца я не могу забрать свои денежные средства, звонки на линию не помогают, каждый раз менеджеры ничего не знают и каждый раз каждый придумывает свою версию ответа.

26 декабря у меня заблокировали счёт за перевод на 300 тысяч рублей, я написал два заявления - на закрытие и на восстановление счёта. И начался ад, звонок на линию не помог, менеджеры не знали что делать, пришлось ехать в банк. Отстоял в очереди и потерял час своего времени, чтобы мне сказали подготавливать документы о переводах, зачем и для чего они сделаны.
На следующий день 27 декабря были поданы все документы, приложил документы о действующем ИП, зарегистрированном магазине техники, необходимые документв по счетам (даже менеджер в офисе подметил, как много документов я собрал, что хорошо). В итоге ответ пришел через 11 дней!!!!!! Что документов недостаточно. Опять звонок на линию не помог, не знали сотрудники что делать, поехал в офис - в офисе говорят пишите объяснение о характере переводов!!!! Ужас. Пишу в этот же день заявление от руки, объясняю что это за товар, скрины все приложил. Опять жду ответа 4 дня!!! Еду в офис, запрашивают чеки об переводах. Предоставляю все чеки, опять 4-5 дней!!!!! И бинго, служба безопасности запрашивает чеки заверенные печатью банка и подписью сотрудников!!!! ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ПЕРЕВОДЫ ОАУЩЕСТВЛЯЛИСЬ С Т-БАНКА И БАНКА ОЗОН!!!!!!!! Это было видно в чеках с мобильного банка, там прописано название банка и печать!!!! ФИЗИЧЕСКИ БАНКОВ НЕТ В ГОРОДЕ, НИГДЕ ЗАВЕРИТЬ Я НЕ МОГУ!!!! Т-Банк и Озон обслуживают только онлайн! 

Я звонил на линию, мне сказали в банке можно напрямую позвонить сотруднику службы безопасности и поговорить, обьснить, что невозможно получить печать банка так как нет офисов! Я еду в офис, опять теряю час, каждый визит в офис банка приходился 20 минутным рассказом что у меня произошло, только после этого сотрудники находили информацию и говорили фразу "мы не в силах вам помочь". В итоге, в офисе сказали что звонок невозможен в службу безопасности!!!!!!! Это что за ужас, я 8 раз посещал, уже прошдо больше месяца, мне никто не может помочь!!!!!
И ЕЩЁ ЗАБЫЛ НАПИСАТЬ, в банке обманывают. КОГДА 27 декабря я пришел и сказал что хочу ЗАКРЫТЬ СЧЁТ, мне сказали, что завяление на закрытие можно подавать в БУДНИЕ дни!!!!! СОТРУДНИКИ ПРОСТО НЕ ХОТЕЛИ ПОРТИТЬ СЕБЕ ПЛАН ПРОДАЖ! КОГДА Я НА МЕСТЕ ПОЗВОНИЛ НА ЛИНИЮ И СОТРУДНИК ПОДТВЕРДИЛ ЧТО МОЖНО И В СОББОТУ ПОДАТЬ, сотрудник ПРИКИНУЛСЯ что ошибся, даже не извинились, и дали заявление на заполнение, пока заполнял, подходили люди ДВА РАЗА с такой же проблемой, и сотрудники нагло ВРАЛИ что можно только в БУДНИЕ ДНИ!!!!!

Я до сих пор разбираюсь, меня каждый раз пинают по разным офисам, сотрудники сидят и вообще не понимают что делать, никаких официальный ответов мне не приходит, только сотрудники там что-то вычитавают и каждый раз говорят разные вещи.

Я ОТ ВСЕЙ ДУШИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Просьба кого-то ВЫШЕСТОЯЩЕГО проверить все это БЕЗОБРАЗИЕ. И предоставить мне ответ, ваши сотрудники не могут внятно проконсультировать, а каждый раз ждать от 4-11 дней решения я не могу. 300 тысяч рублей это необходимая сумма, так как у меня скончался родственник и эти деньги мне необходимы на помощь!!!!!!

Вашим перетором и сотрудникам офисов банка на это все равно, они не желают разбираться с это ситуацией. А СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ЗАПРАШИВАЕТ ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ ФИЗИЧЕСКИ Т-БАНК И ОЗОН ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОГУ! ВЫ ГРАБИТЕ ЧЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ, ЕЩЕ И СТОЛКНУВШИХСЯ С ТАКОЙ СЛОЖНОЙ СИТУАЦИЕЙ В ЖИЗНИ! Никому не посоветую, худшее обслуживание и банк!