Альфа банк забирают деньги у нормальных людей

11.03.2026 08:50
206
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Крайне не советую пользоваться данным банком. может когда-то он был нормальным, но сейчас это просто ужас. мне заблокировали карту по статье 115.10 за просто так. Мне перевела деньги мама и я продал кофту, все. Я писал заявление в цб рф, они перенаправляли обращение в альфа банк. Ответ от альфа банк: мы ничего не блокировали, просто было ограничение в приложени (нет) они ограничили вообще все транзакции, переводить средства можно с их счета в банке на их счет в банке. писал заявление на разблокировку, предоставил все, на каждый перевод, в разблокировке отказано. по итогу пришлось выводить деньги с комиссией 20%!!! Это такое правила у их банка, написанное на каком то 105 документе на 86 странице. так ещё и ждать деньги 30 рабочих дней! Обслуживание ужас, горячая линия говорит одно, офис другое, в дополнительном отделение другое. Так что для себя я сделал вывод что альфа банк самый не компетентный из всех банков сайта Banki.ru , а вы думайте как считаете нужным. Моя претензия заключается в том, что я ждал не понятно чего, потому что меня из одного места в другое слали, за то что я плачу коммиссию , хотя в банке говориться что вся комиссия возвращается в конце месяца лицам не достигшим 18 лет. и за то что я ждал месяц, так ещё и теперь мне ждать как мне выведут 80% моих средств месяц

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T22:12:43+03:00
«Обслуживание ужас, горячая линия говорит одно, офис другое, в дополнительном отделение другое», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию вам предоставляли сотрудники? 11.04.2026 Оценку засчитали с учётом дополнений автора.
user-495424595842
2026-03-24T08:55:46+03:00
Путали со временем, на горячей линии сказали день, оказалась неделя. Когда я писал в центро банк России. Сказали что закрытия счета 3 дня, потом стало 30 дней. Так мне счет не закрыли и переводить через банк я другим людям могу. Потом звоню и мне говорят нет, переводить я могу только с их счета, на их другой счет в их же банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-12T15:28:51+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями. По закону мы обязаны проверять операции своих клиентов и поэтому можем временно ограничить переводы в приложении и операции по снятию наличных. Отметим, что мы всегда предупреждаем о таких ограничениях. Вам отправили смс 24 февраля 2026 года. Чтобы снять ограничения, нам нужно больше документов — тех, что вы уже прислали, недостаточно. Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим[url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/9c/06/1869/all_tariffs_1012026.pdf]тарифам.[/url]

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.83%
решено проблем
94 604
отзывов
92 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Банк оперативно пересчитал кэшбэк по моей просьба

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с проблемой: кэшбэк за покупку в Poison Drop по акции «Альфа‑Пятница» 08.05.2026 не отображался в приложении. Обратился в чат поддержки Альфа‑Банка — и... Читать полностью

09.05.2026

Списание комиссии

Оценка 5

8 мая увидела списание комиссии по своей карте, хотя я в этот день вообще не совершала переводы. Переводы были совершены в другой день, но там о комиссии не было ничего указано... Читать полностью

09.05.2026

Было нежелательное списание за услугу

Оценка 5

Ситуация: в приложении Альфа-банка вижу списание — минус 98 рублей. Вроде сумма небольшая, но осадочек остался: ни за что, просто так. Полез разбираться. Думал, буду полчаса робота... Читать полностью

09.05.2026

Детали кэшбека в приложении

Оценка 5

08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия... Читать полностью

09.05.2026

Оперативная поддержка в чате Альфа-Банка

Оценка 5

10 апреля обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, так как в офисе мне выдали пластиковую карту, но в приложении она не отображалась и не была привязана к счёту. При этом в... Читать полностью

08.05.2026

Реально работающий чат поддержки. Возврат средств

Оценка 5

Дата обращения: 08.05.2026 Время обращения: 22:22 по МСК Время обращения: 22:22 по  Обратилась в чат поддержки 8 мая в 22:24 по МСК. Обнаружила нежелательное списание. Несмотря... Читать полностью

08.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Позвонила на горячую линию Банка по поводу вопроса блокировки карты, т.к. пытались списать деньги. Дозвонилась с первого раза и без всякого бота (что очень приятно - сейчас в наше... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка