Хочу рассказать о проблеме, с которой столкнулась из-за халатности сотрудника службы доставки и о пофигизме группы поддержки. 07.03.2026 года мне доставили карту домой. сотрудница очень быстро оформила карту и выдачу, но не сказала о том, что подключила мне услугу Альфа Смарт, которую, к слову я ее не просила. Она мне была не нужна. Я спросила, что можно сделать, чтобы вернуть деньги и отключить услугу. На что мне сказала написать в чат и попросить оформить возврат. В итоге через 20 минут после подключения услуги она была отключена. Составила запрос на возврат, но никто деньги мне возвращать не собирается. Говорят услуги были оплачены согласно тарифу. Только есть проблемки:
1. Почему я должна платить за полный период, если услуга уже отключена и я ей не пользуюсь?
2. Почему деньги списали с накопительного счета, хотя он никак к карте не привзан?
3. Почему поддержка тупо игнорирует мои вопросы и шлет отписки?
Я понимаю, в стране кризис, но не стоит опускаться ниже плинтуса. Это уже сосвсем мелко и подло. Я добьюсь своей правоты, верну деньги и закрою вашу карту. Потому как я не собираюсь терпеть подобные выходки. Мне оно не нужно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили проблему!
Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях...
Решение вопроса
Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась...
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Благодарность сотруднику
Сегодня 2 , в отделение банка по адресу Ленина 31, зашел с целью положить денежные средства через банкомат. Столкнулся с тем, что купюры почему-то не принимаются, почти сразу...
Категория кешбека
25 января 2026 обратилась с вопросом начисления кешбэка. Был начислен 1% по категории все покупки, а оплатила я по сути образовательные курсы. Несмотря на то, что мсс код у...
Хочу поблагодарить
Здравствуйте.Хочу поблагодарить оператора Альфа банка Арину за лояльность и поддержку клиента.Я оформила апельсиновую карту-совместный продукт Альфа банка и Пятерочки.Согласно...
Помогли с комиссией
2 марта увидела, что у меня было списание за подписку, которую я не подключала. Решила написать с этим вопросос в чат с банком и там робот мне подсказал, что можно создать...