Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников
У моего мужа автокредит в Совкомбанке. Он ИП. Так получилось что в последнее время резко упали доходы и платим мы с просрочками. По ИП на расчетном счете арес, который автоматом перешел на счета мужа как физлица. Из 75000 рублей положенных к уплате по графику в Совкомбаке, заплатили 35 000. Деньги зависли на арестованном счете, но почему-то в счет уплату налогов не списались, так и висят. В поддержке нам объяснили что нужно платить через банкомат или кассу банка что бы деньги падали на сам договор. Муж 11.03.26г отнес оставшиеся 40 000 через кассу банка и объяснил кассиру свою ситуацию. Она его уверила что зачислит деньги правильно и через день они поступят на сам договор и спишуться в счет погашения кредита. Сегодня прошло уже 6 дней зачисления так и нет. В поддержке ничего толком сказать не могут, деньги найти не могут. Получается что мы выкинули на ветер 75000 рублей. 35000 заблокировали, а 40000 просто потеряли. Тем не менее проценты за просрочку нам не забывают начислять. Сегодня последняя информация от банка, срок рассмотрения обращения 10 дней. Я такую некомпетентность вижу впервые если честно. Наверное в данном банке думают что 75 000 рублей это не деньги для человека из региона. На днях у нас уже следующий платеж по графику и честно очень опасаемся что наши деньги опять изчезнут в никуда. Наше мнение: "Самый некомпетентный банк!"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Лояльность банка
В сентябре 2025 года взял автокредит с пониженной ставкой при условии 10 покупок на сумму 20 тыс. Просрочек не было, условия соблюдал, в апреле не выполнил условие по сумме и...
Решение проблемы
В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления...
Проблема решилась за два
Были нарушены мною условия по акции автокредита, в связи с чем банк увеличил процентную ставку. Я позвонил на горячую линию Совкомбанка, обьяснил что не правильно понял условия...
Возврат ставки по автокредиту после первичного несоблюдения условия договора
Были не соблюдены условия договора по сохранению минимальной ставки кредитования первичным образом. Получив уведомление от банка, связалась с банком по горячему номеру, оператор...
Помощь в оплате
Благодарю Веронику за оперативность и быстрое понимание, того, что мне необходимо было сделать. Хотела погасить часть средств до списания в назначенный день. Программа почему-то...
Благодарность
Искала кредит, везде отказ. Решила попробовать в Совкомбанке, давно с этим банком сотрудничаем и вот оно счастье) Спасибо большое оператору Сергею! Все разъяснил, снизил платеж на...
Вопрос по звонкам
Написала узнать, почему сегодня много звонков от банка и страховой, написала в чат с вопросом, надо ли предоставить новый полис ОСАГО по договору автокредита и может я пропустила...