Второй раз ошибка банка

08.04.2026 19:03
270
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда совкомбанк по ошибки производит свои манипуляции и не признает свою ошибку, так же, не разбираются в проблеме. Из карта халва, вечная проблема, ни по одной моей карте по другим банкам такого нет. Повысили % по автокредиту, ссылаясь на то, что я не соблюдаю условия в марте. Хотя, операции были выполнены, и там произошел сбой в Яндекс заправке. У меня сначала за двоилась операция с опозданием, а как оказывается, платеж не списали, а потом вернули обратно и сново списали. Вообщем, из за этого, я не выполнила условия, хотя моей вины нет! Верните мне условия по % ставке автокредитования, если у вас карта Халва не работает и в процессинг передается информация некорректная/задавленная, то тут не вины клиента! Я требую, чтобы мне вернули все как было по платежам, я все оплачиваю вовремя и соблюдаю условия договора!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-09T10:13:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карте «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Ставка была возвращена, обновление графика можете просмотреть через 2 рабочих дня. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-186922569979
2026-04-15T10:11:17+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
71.87%
решено проблем
44 993
отзывов
43 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Лояльность банка

Оценка 5

В сентябре 2025 года взял автокредит с пониженной ставкой при условии 10 покупок на сумму 20 тыс. Просрочек не было, условия соблюдал, в апреле не выполнил условие по сумме и... Читать полностью

27.05.2026

Решение проблемы

Оценка 4

В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления... Читать полностью

26.05.2026

Проблема решилась за два

Оценка 5

Были нарушены мною условия по акции автокредита, в связи с чем банк увеличил процентную ставку. Я позвонил на горячую линию Совкомбанка, обьяснил что не правильно понял условия... Читать полностью

22.05.2026

Возврат ставки по автокредиту после первичного несоблюдения условия договора

Оценка 4

Были не соблюдены условия договора по сохранению минимальной ставки кредитования первичным образом. Получив уведомление от банка, связалась с банком по горячему номеру, оператор... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в оплате

Оценка 5

Благодарю Веронику за оперативность и быстрое понимание, того, что мне необходимо было сделать.  Хотела погасить часть средств до списания в назначенный день. Программа почему-то... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Искала кредит, везде отказ. Решила попробовать в Совкомбанке, давно с этим банком сотрудничаем и вот оно счастье) Спасибо большое оператору Сергею! Все разъяснил, снизил платеж на... Читать полностью

21.05.2026

Вопрос по звонкам

Оценка 5

Написала узнать, почему сегодня много звонков от банка и страховой, написала в чат с вопросом, надо ли предоставить новый полис ОСАГО по договору автокредита и может я пропустила... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка