Обман по условиям, безобразное обслуживание: как я оставила заявку на одну карту, а менеджер выдала другую

17.04.26 через сайт альфа-банка я отправила заявку на кредитку 100 дней без %. Других карт такого уровня у банка нет. Есть отдельные премиальные. Заявка на 500 тыс. Банк прислал ответ : "Карта одобрена! Её уже можно получить в выбранном вами офисе". Никаких звездочек, сносок или пояснений, что одобренные условия предварительные. Далее отправляюсь в офис. До этого клиентом банка не была. 

Офис это отдельный кошмар. Терминал просит ввести телефон или почту клиентам. Если не клиент, то так и жмешь. Я нажала, на экране написано - ваш номер ф513. Чек не дали, запоминайте. Мало того, что ты через 5 минут сидишь и гадаешь, а я 513 или 518, так еще и на табло такой цифры нет! Клиент Б, клиент Д. А я кто? Но не стоило переживать, очередью там пользоваться не умеют. Подходит менеджер и спрашивает кто последний. Передо мной влез мужчина, который пришел позже, пришлось конфликтовать. Это норма? Посетителей немного, но в очереди отсидела минут 15, потому что обслуживание кошмарно долгое. Банк работает только в рабочее время, в выходные зумеры отдыхают. Я отошла с работы и потратила больше часа просто на получение карты! Каждый клиент сидит больше часа. Менеджеры все школьного возраста, ходят с деловым видом с ноутбуками, садятся с ногой под себя и устраивают "созвоны". Если руководство готово это оплачивать, мне все равно. Но почему я сижу в очереди в это время? Пригласивший меня менеджер понятия не имеет о приветливости. Весь ее вид показывает как мне не рады, хотя я не конфликтовала, не спорила. А, ну естественно, не смогли найти мой талон, ей пришлось сходить и выбить новый. Через минут 20 печатаний, хождения через весь офис в шкаф (там они печатают документы, реально каждый подходит, открывает шкаф), мне сказали, что принесут карту. Дебетовую. На вопрос почему дебетовую в неприветливой форме ответили, что потому что. Потому что кредитная без дебетовой не выдается. Я ответила, что ок, просто я бы хотела пояснений. 5 минут на хождение за картой. Дальше оформляется кредитная. И тут меня с ухмылкой спрашивают. Вы же знаете, что условия на сайте предварительные и сумма может быть другой? А я не знала. На сайте же такого не написано и она не предупредила, когда я села. Ну ок. Ждем одобрения. Сумма 300. Далее мне рассказываются сказки, что такая сумма уникальна, я везунчик и надо брать. Я в шоке, ощущение обмана не покидает, но соглашаюсь, потому что 500 просто просила с запасом. Дальше полчаса печатания и хождения в шкаф. Выдается карта и меня оповещают, что льготный период 60 дней. Как 60, если 100? Не "от 100", не "по индивидуальным условиям", если просто 100 и никак иначе? Ну вы потом можете подключить в приложении это отдельно. Почему отдельно? Загружаем приложение и в приложении я вижу эту карту, а рядом реклама той самой карты "Кредитная карта 100 дней без %". Закажите ее. В смысле?? А мне дали какую? Менеджер ответил - "не обращайте внимания". Далее приходят документы на подпись в телефон. Менеджер говорит, давайте я все сделаю, чтобы быстрее. Я думала документы выдадут потом, но нет. Она везде своей рукой нажала нужные галочки, ничего не объяснила. Это нормально? Дальше приходит СМС - вы подключили дополнительные услуги. Спрашиваю - какие? Ответ - я ничего не подключала! Это что за ответ? Ушла в шоке, все выходные искала документы по имеющимся картам, условиям и пр. Почему мне дали не ту карту не на ту сумму? Что за карта вообще у меня? Почему сайт вводит в заблуждение? Как отключить рекламу карты, которую я хотела получить, но мне не дали?