Проблема с доступом в личный кабинет при ограничениях интернета

06.05.2026 08:45
282
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Появлися в опрос в связи с ограничениями доступа в интернет. Обратился к специалисту Екатерине 06.05.2026 08:10. по ричиние выборочного доустпа. Пользуюсь картами нескольких банков и огдни работают, а вот с Совкомбанком выснилось, чт опопасть в личный кабинет нет возможности. Екатеирна с ориентировала, на пользование Wi-Fi ем , однако в некоторых слычаях даже в этом случае доступа нет. В результате поиска решения вопроса, была озвучена просьба обратиться в сам банк и оставить заявку. Вопрос остаеться открытым. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-29T12:32:33+03:00
Отзыв вернули на проверку.  Автор, уточните, пожалуйста, как в итоге был решен вопрос после подачи заявки? 09.06.2026 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.18.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
user-137320308699
2026-06-02T21:52:37+03:00
Вопрос по работе в случае отключения интернета не решен. Пока банк не попал в белый список. При очередном отключении интернета (есть банки из белого списка работают) данный банк увы нет. Но может данная ситуация так же зависит от регионов. Но вопрос остается открытым
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-06T09:10:34+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.02%
решено проблем
46 375
отзыва
45 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Игорь Л-б помог с решением вопроса по приложению банка, устанавливал на айфон. Помог быстро решить вопрос с аккаунтом который прикрепился от банка, и подсказал нужный пароль а то... Читать полностью

25.05.2026

Обновление приложения до актуальной версии

Оценка 5

Я 23 мая обратился в чат техподдержки в приложении Совкомбанка. Я хотел выяснить старая ли у меня версия МП. Мне ответила оператор Людмила в 21:50. Она все проверила и подтвердила... Читать полностью

23.05.2026

Отображение карты

Оценка 5

Обращалась 21 мая в 18:52 в чат банка . Карта была заблокирована и выпущена новая, но старая карта продолжает отображаться в приложении. Оператор М-й Максим разъяснил, что старая... Читать полностью

22.05.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обращался 21.05.2026 вечером около 19 часов в чат мобильного приложения по вопросу начисления кешбэка по платежу ЖКХ. Оператор Егор Б-в быстро разобрался в проблеме, дал четкие... Читать полностью

21.05.2026

Обновление приложения

Оценка 5

19.05.2026 г. в районе 12.40 в ответ на обращение в службу поддержки о том, как можно обновить приложение, Бот Софияоперативно дала исчерпывающий ответ, поделилась полезными... Читать полностью

20.05.2026

Прошу прощения для сотрудника кол центра Софии

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу поблагодарить ваш банк, я позвонила в ваш код центр в 20:00 и почти до 23:00 ваш сотрудник София очень любезно, спокойно, терпеливо и профессионально отвечала на... Читать полностью

18.05.2026

Спасибо за помощь в обновлении приложения

Оценка 5

День добрый! Сегодня, 18мая 2026 года в 18:21 МСК я обратилась в чат в приложении Совкомбанка. У меня был вопрос по обновлению приложения и вопрос: какое приложение оставить для... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка