Два оператора подряд, которые не готовы выполнять даже самые базовые запросы

Сегодня позвонил в поддержку в 07.26 по Омскому времени с необходимостью направить смс со ссылкой для скачивания приложения на iOS - буквально проговорил эту информацию, чтобы у оператора не возникло ненужных вопросов и он сразу направил то, что требуется. Но ведь это Совкомбанк, а значит трудности в понимании возникнут в любом случае, как бы клиент ни старался их избежать. Операторка начинает нести бред - «а приложение на айфон удалено, скачать его не получится!», «его можно скачать только из эппстора банка!»… Как будто они сами провоцируют клиентов на негативные эмоции - подумал бы, если бы не был знаком с ужасным уровнем непрофессионализма поддержки Совкомбанка. Я ей объясняю, что об этом формате скачивания и идет речь (то, что я еще сказал в начале диалога), а далее иронизирую над беспробудной глупостью операторки примером того, что клиент вряд ли будет звонить в банк просто потому что не знает как скачать приложение из магазина. Операторка сарказма не поняла и продолжила объяснять клиенту на полном серьезе о том, что приложение в эппсторе на данный момент отсутствует… АХАХА! Далее я попросил завершить диалог для оценки консультации. А после понял, что необходимо осветить эту ужасную ситуацию на Банки.Ру, но имя оператора я не запомнил - перезвонил) Ответила Александра. Попросил назвать имя предыдущего оператора. Александра сказала, что это коммерческая тайна… АХАХА! Такая тайна, которую сообщают клиенту в начале каждого диалога! Каждое имя оператора фиксируется при каждом звонке и сообщается клиенту в начале диалога. И это всё отображено в базе. Начинаю объяснять Александре, что ей стоило бы узнать значение определения «коммерческая тайна», а уже после - его использовать. Далее был еще более убогий с ней диалог, который вызвал дикий смех и показал насколько Александра некомпетентна. Что делает Александра? Предлагает мне кредитование! АХАХА! Каждый диалог с поддержкой - как вырезка из дешевой комедии.