Попал в классическую ситуацию: решил перевести крупную сумму родственникам на карту Сбера. Перевод не прошёл — карту Альфа-Банка заблокировали как «подозрительную операцию». В первый момент, честно, разозлился.
Приехал в отделение на Ленинском проспекте. Подошла к менеджеру Анастасии, объяснил ситуацию. Она без лишних вопросов попросила паспорт, уточнила, кому переводил, за пару минут проверила данные по своим каналам. Через минуту пришла смс — карта снова активна. Всё вежливо, быстро, без очереди и нравоучений.
Плюс вечером позвонили из банка, спросили, всё ли в порядке. Приятно, когда к клиенту относятся как к человеку, а не как к подозреваемому.
Оценка — отлично, спасибо Анастасии за оперативность и человеческое отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Деньги мне и другу)
Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за...
Вернули деньги за подписку
Увидела в своём личном кабинете в истории о том, что у меня списали 399 р за какую-то подписку, которую я, естественно, не подключала, я обратилась в онлайн-чат-девушка-оператор...
Комиссия за алфа чек
При получении карты мир и детской карты,сотрудник банка не обьяснил,что комиссия за услугу алфа чек будет бесплатная всего месяц Зашла в мобильное приложение и увидела,что деньги...
Вернули комиссию
27.04.26 обратился в банк через чат в в приложении Альфа банка. Попросил вернуть комиссию за операцию, так не знал что будет комиссия. В принципе не были обязаны возвращать, но...
Быстрое решение вопросов
Ранее обратилась в чат, чтобы узнать про начисление бонуса, так как он не был начислен по акции совершения покупки должен быть бонус, обращение в чат, предложение акции и покупка...
Проблему решили!
Произошла ситуация такая ситуация, что списали деньги с карты за уведомления от банка, про услугу я эту забыла и не отключила, когда забирала карту, оспорила операцию, связалась с...
Списание за не нужную услугу
Поддержка банка незамедлительно помогла с отключением услуги оповещения об операциях. Рассказали когда подключила, и помогли отключить. Служба работает 24/7, всегда отвечает...