недавно я столкнулась с неприятной ситуацией мой платёж за интернет , который я совершала через мобильное приложение, завис. Деньги с карты списались тут, но истории транзакции они отображался Как успешно, я не была уверена, дошли ли они до провайдера я сразу же обратилась в что-то поддержки в мобильном приложении альфа-банка моё обращение быстро приняла сотрудница она отреагировала и оперативно проверила статус моего платежа точка буквально за несколько минут Ирина выяснила что платёж успешно ушёл из банка и находится на истории получателя а споре позиция и у меня в истории она дала что-то такую информацию но и подробно объяснила мне почему иногда возникает такая задержка И как я могу самостоятельно отследить подобное платежи в будущем Проблема была решена и объяснена очень быстро буквально за 5-7 минут и его общение в чате а она служила очень хорошо Мне понравилось благодаря её Я не только вот решила свою проблему Без паники Ну и узнала бы нового о работе платежей к сожалению не сделал скриншот переписки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разобрался в переводе накопленного кешбэка, благодарю поддержку банка
15 мая 2026 года написал в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой помочь перевести накопленный кешбэк на дебетовую карту, сам не разобрался, как это сделать. Примерно в 13:07 к чату...
Благодарность
Была подключена услуга(платная), которой я не пользовалась. Списание за услугу произошло,я обратилась за помощью, где составили заявление , в которой говорилось что после решения...
Помощь сотрудника чата
14 мая 2026 года обратилась в чат за помощью с получением кэшбэка за оплату транспорта. Консультант Елизавета объяснила мне, что я могу оплатить картой банка на сайте организации и...
Честно выполняют условия по акциям
Давно и привычно пользуюсь услугами Альфа-банка, с учетом наличия их картыи брокерского счета. Иногда в приложении банка выгодные акции с кэшбеком на покупки или выполнение простых...
Консультации по услугам и налогам
Обратился в чат 04.05 с вопросом, правильно ли понимаю, что в лимит кэшбэка в месяц не входит кэшбэк на налог на профессиональный доход (самозанятость). Отвечали сперва операторы...
Быстрое решение вопроса с подписками
Хочу поблагодарить сотрудницу Кристину за помощь. У меня возник вопрос по поводу автоматических списаний со счета. Кристина не только ответила на мой вопрос, но и дала пошаговый...
Смена фамилии
24 марта 2025 написала в чат приложени, чтобы поменять фамилию, так как вышла замуж. Сотрудница Виктория быстро разобралась в вопросе, быстро подсказала, какие документы скинуть...