Помощь в возврате билетов через онлайн-чат с банком

25.05.2026 01:01
12
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

24 января обратилась в онлайн-чат Альфа банка за помощью с возвратом билетов РЖД, купленных через сервис банка.
Думала, что возврат будет долгим и потребует много документов. Однако, сотрудник банка Ксения очень быстро решила проблему, за что очень благодарна. Ксения задала мне в чате несколько уточняющих вопросов: дата покупки, номер заказа. И сразу через чат она оформила заявку на возврат! Это было так бысто и оперативно! Спасибо за помощь! 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
106 375
отзыва
97 884
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Очень компетентная поддержка!

Оценка 5

обратилась в поддержку, потому что не видел начисления кешбека Сотрудник Наталья быстро проверила историю операций и условия моей программы лояльности. Объяснила, что технической... Читать полностью

20.05.2026

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день зашла в приложение альфа банка и увидела что у меня на балансе карты минус это была плата за оповещения я не знала что они платные написала в чат бот быстро ответили и... Читать полностью

17.05.2026

Отличный кэшбэк в Альфа-Тревел, и помощь с его получением

Оценка 5

Я всегда выбираю путевки самостоятельно, главное найти оптимальный вариант, такой, чтобы и тур устраивал, и кэшбэк за тур был достойный:-) В этот раз решила приобрести в Альфа... Читать полностью

16.05.2026

Отключение услуги

Оценка 5

16.05.26. обратился в Альфа банк, по поводу отключения услуги Альфа-чек. Раннее просил отключить услугу Альфа-чек, но комиссия все равно списывается. После обращения в... Читать полностью

16.05.2026

Списание за уведомление

Оценка 5

Открыв приложение обнаружил что была подключена услуга "Альфа чек" и СМС информирование, произошло списание 79 руб. и 20 руб. За период с 19.04.26 по 15.05.26. Эти услуги я не... Читать полностью

16.05.2026

Вернули комиссию и отключили опцию , которую включили по ошибке

Оценка 5

16 мая я обратилась в чат поддержки Альфа-Банк из-за неожиданно списанной комиссии и случайно включённой по ошибке платной опции. Сначала ситуация казалась запутанной, но... Читать полностью

16.05.2026

Спасибо за быстрое решение по моему обращению!

Оценка 5

 просил произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт, не знал что она будет списываться автоматически ещё и в такой сумме поэтому решил отменить а так... Читать полностью

16.05.2026

Продукты банка