Быстрая помощь от бота в онлайн-чате банка

25.05.2026 01:52
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

24 мая 2026 года у меня списали небольшую сумму за снятие наличных с карты Альфа-банка в банкомате стороннего банка. Не сразу поняла,в чем же дело и за что вдруг произшло списание. Бот мгновенно помог и даже вернул деньги,предупредил о новых условиях. В течение пары минут деньги уже были зачислены на счет. Очень приятно удивлена работой встроенных помощников. Особенно хочу отметить быстроту и качество обслуживания. Рекомендую!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
106 375
отзыва
97 884
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за переводы

Оценка 5

17 мая была списана комиссия за переводы из стороннего банка , обратилась к продержке банка , и сотрудница помогла разобраться в проблеме, о чем раннее представитель не рассказал... Читать полностью

17.05.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Потребовались наличные денежные средства и 12.05.26 обратился в чат банка с вопросом - Сколько можно снять наличных через банкомат Альфа Банка без комиссии по карте Альфа Банка или... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 5

Добрый день. 16.05 переводил 1000 рублей с карты Альфа-Банка на свою карту другого банка. 17.05 обнаружил списание 68.5 рублей со счета (комиссия за перевод с карты на карту... Читать полностью

17.05.2026

Помогли разобраться с кодами при переводах и минимальным переводом

Оценка 5

Здравствуйте! Я егодня хотела разобраться, почему мне не приходит код подтверждения припереводах в мобильном приложении банка денег по СБП. 16 мая. Оператор Олег ответил, что... Читать полностью

16.05.2026

Комиссия, о которой я не знала

Оценка 5

15 марта увидела в своем приложении списание -244₽ за комиссию за прошлый день. Не могла понять за что, ведь в тот день я оплачивала только такси в самом приложение и... Читать полностью

16.05.2026

Премиальное обслуживание

Оценка 5

01.02.2026 года открыл накопительный счёт в приложении Альфа-Банка и подключил премиальное обслуживание для более высокой процентной ставки по счету. 01.04.2026 года получил... Читать полностью

15.05.2026

Переводы

Оценка 5

8 мая меня банк списал комиссию за переводы 445 р , хотя у меня нигде не было сказано что должна списаться эта сумма . И карта находилась еще в беспроцентном периоде. Я обратилась... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка