Адресная реклама банковских услуг в свете ФЗ "О персональных данных"

06.06.2010 01:28
2568
50
Оценка
1
Отзыв проверен
На мой адрес по месту регистрации (я там не проживаю) пришло письмо с рекламой банковских услуг, адресованное мне лично. Нигде в открытых источниках я не оставляла эту персональную информацию и согласия на её использование не давала. В отзывах о банке в Интернете обнаружила много аналогичных жалоб. Тем не менее, персональная информация используется. Ознакомившись с рекламным письмом, не имею никакого желания сотрудничать с банком, который: 1) использует персональные данные, полученные без моего согласия; 2) предлагает заключить кредитный договор небезопасным с точки зрения передачи информации способом (пересылка почтой ксерокопии паспорта); 3) скрывает даже в своей персонально (!) адресованной мне рекламе сведения об эффективной ставке % годовых по кредиту, а это как минимум более 40%. Существенно, вы не находите? В центр обслуживания банка по телефону 8 (800) 555-7778 так и не дозвонилась, сначала предложили подождать 7 минут, на 5-й звонок сорвался, второй раз предложили подождать 10 минут - ждать уже не стала, просто отправлю в банк письмо с заявлением о запрете использования, распространения, хранения и обработки моих персональных данных. Интересно, как данные действия банка согласуются с ФЗ "О персональных данных"? Видимо, никак.
Т-Банк
Т-Банк
Здравствуйте ! Мы поручили рассылку предложений компаниям, занимающимся сбором и анализом информации о потребление товаров и услуг. Возможно, Вы указали Ваши ФИО и адрес при заполнении анкеты, или опросного листа в торговом или развлекательном центре, ресторане, другом торгово-сервисном предприятии, либо, на каком-либо сайте в Интернет. Обычно в таких случаях оговаривается согласие клиента на передачу информации для использования её в целях рекламы. Также, при рассылках используется информации о клиентах, полученная в рамках сотрудничества с нашими партнерами, которые имеют согласие клиентов на предоставление данных для рекламы другим компаниям. Безопасность пересылки обеспечивает Почта России. Кроме того, отправляемые данные двух страниц паспорта не могут быть использованы целей третьими лицами, так как требуется подпись и согласие клиента. Информация о скрытии эффективной процентной ставки (полной стоимости кредита) не соответствует действительности, так как она ясно указана нами в предложении. Кроме того, понятие «такая-то полная стоимость кредита» в отношении продукта «кредитная карта» не вполне применимо в принципе – ведь имеются различные процентные ставки, применяемые в зависимости от способа пользования картой и от погашения задолженности. Поток звонков резко меняется, причём не всегда это прогнозируемо заранее, соответственно даже в течение суток меняется скорость ответа от 1-2 минут до больших значений. Мы принимаем усиленные меры к увеличению скорости ответа. По запросу мы исключаем клиентов из рекламных рассылок. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
7.69%
решено проблем
34 399
отзыва
34 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мой опыт с Т-Банком

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка уже более 3 лет, пользуюсь дебетовыми картами, вкладами и инвестициями. Живу в Москве и всё делаю через мобильное приложение. В отделение ходить не нужно... Читать полностью

15.01.2026

Оператор чата Татьяна подсказала, как получить нужный мне документ

Оценка 4

4 января 2026 года в 01:25 я обратилась в онлайн-чат Т-банка. Бот вывел сообщение, что отключается и теперь мне всегда будет отвечать оператор. И это, на мой взгляд, очень... Читать полностью

08.01.2026

Оформила подписку ЖКУ с помощью оператора

Оценка 5

4 января в 00:47 обратилась в чат. К диалогу сразу подключился оператор Андрей. Я хотела уточнить, можно ли получать данные по квартплате (по счетам) в личном кабинете банка. А в... Читать полностью

08.01.2026

Спасибо поддержке Т-Банка за скорое решение моей проблемы

Оценка 5

6 января у меня возникла проблема с приложением Т-Банка - я не смог открыть самозанятость, выдавало ошибку. Написал в поддержку в 23:09, объяснил ситуацию, проблема оказалась... Читать полностью

08.01.2026

Возврат

Оценка 5

13.10.2025 я приобрела билеты на мероприятие: музыка Людовико Эйнауди при свечах (24.10.2025). 16.10.2025 я обратилась в чат поддержки, чтобы вернуть билеты в связи с смертью моего... Читать полностью

08.01.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Начал пользоваться тарифом премиум. Сотрудник Юлия (номер сотрудника 42**6) помогла разобраться с вопросом перехода на бесплатный тариф премиум silver, устранила мою ошибку... Читать полностью

06.01.2026

Премиум

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Виктора, личный номер 60**70. У меня Тариф Премиум, при этом это совсем не значит, что обслуживание тоже премиум... Читать полностью

05.01.2026