Работа Call-centre

29.11.2010 12:45
3236
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Работа банка вполне удовлетворяет почти все запросы. Большой выбор банковских продуктов, гарантия качества и достоверности предоставленной информации. Но увы, похвастаться корректностью и быстро-доступной информацией, которая меня интересует, не может центр обслуживания клиентов Альфа Банка. Долгая очередь на линии и незнание ответов на мои вопросы вводит в раздражение и негодование. Постоянно для решения каких-либо проблем и вопросов нужно ехать в ближайшее отделение банка и все узнавать лично. Так что хотелось бы пожелать вам улучшить качество сервиса обслуживания клиентов через телефон горячей линии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-06T13:18:00+03:00
Уважаемый Клиент, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Ваш отзыв. А нам чрезвычайно важно понять, что конкретно в работе ЦОВ вызывало Ваше недовольство. Пожалуйста, сообщите на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - ФИО и адрес постоянной регистрации - даты и время обращения в телефонный центр (случаи, вызывавшие Ваши нарекания) - номер телефона, с которого звонили С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Nikix
2010-12-01T14:18:00+03:00
Получена информация об интересующей комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 1 мая 2025 года в 19:48 со следующим вопросом: Оператор Здравствуйте, подскажите по какой ссылке смотреть подборку товаров за 1... Читать полностью

01.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Ответили на вопросы по программе лояльности

Оценка 5

16.04.2025 в 20:06 я обратилась в чат банка через приложение с вопросом по условиям программы лояльности: у меня выбрана категория дом и ремонт 5%, совершила покупку в данной... Читать полностью

01.05.2025

Быстрая помощь и консультация

Оценка 5

1 мая 2025 года, столкнувшись с мошенническими действиями, я обратился в контакт центр альфа банка. Специалист Елена примерно в 17:30 помогла добавить аккаунт в мобильном банке в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли восстановить оплату alfapay

Оценка 5

В марте 2025года впервые подключила оплату с помощью alfa pay, несколько дней всё было хорошо, но спустя время alfa pay перестала оплачивать. Обратилась в поддержку чата с... Читать полностью

01.05.2025