VIP-сервис СБ РФ

Хочу поделиться своим опытом общения с представителем созданного Сбербанком подразделения по обслуживанию ВИП-клиентов. Первый и единственный входящий звонок от Анны Т-ло я получил еще весной. Анна бодро произнесла заученный текст из серии: вы круты - мы вас будем облизывать - у нас много чего есть вам предложить. Затем пригласила на встречу, во время которой я должен был познать все прелести ВИП-предложений Сбера. Встреча должна была состояться в самом что ни на есть ВИП-месте: возле пересечения ТТК и Волгоградского проспекта. Я сказал, что специально приезжать туда на встречу мне не удобно и предложил прислать всю информацию по электронной почте. Анна согласилась и пообещала все выслать в ближайшее время. Когда прошел примерно месяц, я понял, что про меня забыли. Потратив около получаса на поиски телефона, я обнаружил заветные цифры: 679 0670. Дозвонился до Анны, поговорил, напомнил о ее обещании электронных предложений. В ответ: "Да-да, у нас проблемы с почтой, только вчера хотела вам выслать. Все будет, ждите." Опять ничего. Третий раз с упорством, достойным лучшего применения (спортивный интерес проснулся) принялся дозваниваться до Ани 21.06.11. Дозвонился с пятого или шестого раза: номер либо не отвечал (в рабочее время), либо Анны еще "не подошло" (около 11.30), либо уже переключенный на Анну вызов оставался без ответа. Т.е. или ее коллеги переключали ВИП-клиента в пустоту, или Аня просто не брала трубку. Ну да ладно, поймал ее. Опять напомнил об обещании, а также поинтересовался: возможно, я не интересен ей, поскольку отказался встречаться. "Нет, - говорит, - все пришлю, подождите, ВЫ ЖЕ НЕ ОДИН ТАКОЙ ДОЖИДАЕТЕСЬ". Тут я сразу почувствовал себя ВИПее некуда. В очередной раз обещала все прислать вечером и - правильно - ничего не прислала. Уважаемые менеджеры Сбера! Вы пытаетесь угнаться за другими банками, пытаетесь внедрять что-то новое. Но с такими сотрудницами ведь запорете все на корню. Оценка за невыполненные обещания и, как мне показалось, за откровенное вранье Анны Т-ло.