Чужой банк

08.07.2011 22:30
5405
19
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце июня судьба забросила меня в город Алушта. Имея карточку "Сбербанк" VISA - Classic был уверен, что в случае чего - денег хватит. На всякий случай зашёл в отделение Сбербанка России на набережной (г. Алушта, ул. Ленина, дом 5) и проверил баланс. Банкомат выдал баланс в украинских гривнах. Слава Богу, денег хватило и дополнительных снятий в банкомате не потребовалось. По приезде в Москву проверил рублевый баланс и недосчитался 15 рублей! Вроде, ерунда, но остался неприятный осадок - ЗА ЧТО? В тарифах обнаружил - проверка баланса в сторонних банкоматах - 15 рублей. Почему сторонних? Я проверил баланс в банкомате СБЕРБАНКА РОССИИ (!) - это даже на чеке написано. И никаких предупреждений о том, что деньги снимут, написано не было. И с каких это пор банкомат Сбербанка стал для своих карточек посторонним? Считаю, что 15 рублей сняли несправедливо и должны ВЕРНУТЬ! ЧЕК сохранился.
Brein
2011-08-17T19:39:00+04:00
Вот ответ! Я, как патриот России и Сбербанка России был очень расстроен. Уважаемый Алексей Юрьевич! ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. АО "Сбербанк России" (адрес: Украина, Киев, 01034, ул. Владимирская, д. 46; Интернет-сайт: www.sbrf.com.ua, телефон: +38 (044) 247-43-00) является самостоятельным юридическим лицом. Полномочия ОАО "Сбербанк России" по управлению своими дочерними банками (в том числе АО "Сбербанк России") не распространяются на тарифную политику, порядок работы структурных подразделений, перечень и условия оказываемых услуг, а также другие аспекты коммерческой деятельности дочерних банков. Банком принято решение об отказе в возврате денежных средств по спорной операции. Мы искренне сожалеем о негативном впечатлении, которое сложилось у Вас от обслуживания в АО "Сбербанк России" и выражаем надежду, что, несмотря на возникший инцидент, Вы останетесь Клиентом ОАО "Сбербанк России".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 595
отзыва
8 261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025