Осторожно! Мошенники в Сбербанк Онлайн

Добрый день, хочу довести до всех заинтересованных лиц, кто пользуется услугами системы "СБЕРБАНК онлайн" следующую информацию. Не попадитесь на уловки мошенников! Пыталась трижды зайти в систему "СБЕРБАНК онлайн" и совершить платеж. На экране окно системы так и не отобразилось, но на сотовый телефон пришло смс-сообщение (Вы вошли в систему СБЕРБАНК онлайн), после этого на экране появилось окно, где необходимо было ввести номер своего мобильного телефона для получения переменного кода для входа в систему. Я без всякого подозрения ввела номер, но переменный код так и не пришел. После этого раздался телефонный звонок с номера 880055555550. Молодой человек представился сотрудником СБЕРБАНКА и сообщил, что на данный момент в системе СБЕРБАНК Онлайн имеются технические проблемы. Сообщил также, что сейчас на мой телефон придет смс-сообщение с переменным кодом. Пришло смс-сообщение с паролем, и я на автомате ввела его в окно для переменного кода. После этого у меня получилось войти в систему "СБЕРБАНК Онлайн", где отобразились мои корректные остатки по дебетовой и кредитной картам, поэтому не придала значения смс-сообщению о списании с моей карты денежной суммы. После этого на экране СБЕРБАНК Онлайн появилось сообщение «в связи с техническим сбоем у операторов связи временно могут отсылаться ошибочные сообщения». Я закрыла систему СБЕРБАНК Онлайн, появилось окно с информацией о технических работах на сайте. Одновременно на мой телефон пришло 3 смс-сообщения с номера 900, где было написано также о технических работах в системе СБЕРБАНК Онлайн. Вечером этого же дня не смогла зайти на сайт. Спустя 2 дня мне удалось войти в СБЕРБАНК Онлайн с другого компьютера, тогда же я и не обнаружила своих денег. Я сразу же позвонила на горячую линию Сбербанк по номеру +74955000005, указанному на карте, и заблокировала обе карты. Сообщила сотруднику Сбербанка причину блокировки карт и уточнила у неё порядок моих дальнейших действий. Сотрудник Сбербанка объяснила мне, что надо написать 2 заявления об отмене спорной операции и о перевыпуске карты, но правоохранительные органы привлекать не стоит, так как служба безопасности СБЕРБАНКА разберется сама. В тот же день я обратились с претензией в отделение Сбербанка в своем городе по адресу: г. Сыктывкар, ул. Кутузова 5, а также написала заявление о преступлении в органы МВД по г. Сыктывкару. На данный момент я не получила ответ на свою претензию. Для меня является существенной та сумма, которой завладели мошенники с помощью компьютерного обмана, так как в настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Я не перекладываю свою вину на кого-то еще, но считаю, что в случившемся виновата также и служба безопасности Сбербанка, а также конкретные его сотрудники. Прежде всего, в момент заключения договора на пластиковую карту мне не дали полной и необходимой информации о правильном и безопасном использовании услуги Сбербанк Онлайн. Ни в самом договоре, ни в приложениях к нему нет ни слова о том, что для безопасного использования на моем компьютере должны быть установлены какие-либо специальные антивирусные программы. Меня также не проинформировали о мерах предосторожности, например о том, что сотрудники банка никогда не звонят своим клиентам. Мне не предложили застраховать свой вклад. Непонятно, откуда мошенники знали моё имя и отчество, а также о том, что на счету крупная сумма. За пару дней до этого брат переводил мне крупную сумму с помощью СБЕРБАНК Онлайн, он не мог перевести всю сумму за один раз, пришлось разбивать сумму и подтверждать лично по телефону горячей линии СБЕРБАНКА, что действительно это он переводит денежные средства. Почему в моем случае произошло списание всей суммы за раз без личного голосового подтверждения? Служба безопасности банка существует для того, чтобы предотвращать различные случаи незаконного изымания денег третьими лицами, она должна отслеживать фишинговые страницы и номера телефонов, с которых звонят от лица СБЕРБАНКА. При личном расследовании удалось обнаружить вирус, которым мошенники заразили мой персональный компьютер. Вирус как вирус, ничем не примечателен внешне, он не скажет, что к чему и зачем, он тихо сделает свое дело и ляжет на дно. При запуске вирус создает следующие файлы: wewfs.sys в папке c:\windows host7 в папке c:\windows\system32\drivers\etc Cодержание файла host7: Ssfvgfggh 188.247.135.28 sbrf.ru 188.247.135.28 http://www.sbrf.ru/ 188.247.135.28 esk.sbrf.ru 188.247.135.28 http://www.esk.sbrf.ru/ 188.247.135.28 esk.zubsb.ru 188.247.135.28 http://www.esk.zubsb.ru/ 188.247.135.35 http://www.click.alfabank.ru/ 188.247.135.35 click.alfabank.ru 188.247.135.35 http://www.alfabank.ru/ 188.247.135.35 alfabank.ru В базе данных антивирусного ПО эти IP-адреса известны с 2011 года. Неужели не кажется странным, что Служба безопасности не знала о существовании этой угрозы мошенничества? Не сообщила всем своим клиентам о возможном мошенничестве. Мы живем в современном мире, для чего создавался Сбербанк Онлайн – это просто, быстро и безопасно. Доступ и все проводимые операции с денежными средствами клиента посредством сети Интернет должны быть безопасными для клиентов! Возможно, если бы от Сбербанка пришло хотя бы одно сообщение об угрозе мошенничества - доверия СБЕРБАНКУ было бы больше.