ВТБ 24 - банк не для путешествующих (или как остаться в Мексике без денег с ВТБ 24)

Почти 9 лет пользовался банком и все было хорошо. Хотя за банком и было замечено нездоровое пристрастие к блокировке карт, все же... Поехали отдыхать в Мексику. Платежи по карте в магазинах проходили и оплаты через интернет тоже. Но когда же наличка закончилась и я попытался снять деньги в банкомате, моя карта была благополучно заблокирована. (Я бы не оставлял этот отзыв, списав все на Мексику, но карта Альфа-банка у моих друзей благополучно работала). Я спокойно беру телефон и звоню в банк, чтобы разблокировать карту по телефону горячей линии (!), и слышу: "все операторы заняты, перезвоните в другой раз". ...Ах, ну да, так и должно быть, это же горячая линия! Тогда я звоню на обычный номер для клиентов телебанка... Теперь мне предложили послушать приятную музыку в течение 14 минут. Опустим стоимость минуты международного звонка в роуминге (хотя операторы, наверно, удивились, что это я в конечном итоге звоню им со скайпа...). В общем, после пятого или шестого звонка, примерно через пару часов (в течение которых менеджеры несколько раз попросили меня перезвонить позже) я все-таки прорвался до оператора горячей линии, объяснив срочность своей ситуации кому-то из операторов первой линии обороны. А значит, человеческие чувства у некоторого персонала в ВТБ24 все-таки есть! Это радует. Далее, следуя классической процедуре, я должен был назвать кодовое слово, паспортные данные, номер своего мобильного и сумму последней транзакции, и карта должна была бы быть разблокирована. Однако, этого оказалось недостаточно оператору, она задала мне еще несколько вопросов, убийственным из которых был "название организации, где я работаю". Я сказал, что я ИП, и это указано в моих данных в банк-клиенте. Но она сказала, что эта информация ее не устраивает. Ей нужна информация, которую я указал в далеком 2008-м при оформлении карты. Но я тогда нигде не работал. Однако, оператор настаивала на том, чтобы я назвал наименование организации... Я перечислил ей все варианты всех мест, где я вообще когда-либо работал (хотя сама идея игры в угадайку с банком мне уже кажется странной, и я не понимаю, почему я должен помнить наизусть в течение шести лет все данные, указанные при оформлении карты), но, это не помогло. Я предложил назвать любую другую информацию, подтверждающую, что я это я, но это тоже не подошло. И, как последний вариант для разблокировки, меня попросили явиться с паспортом в отделение банка. А оставшиеся дни отпуска я, по их мнению, должен был провести в Мексике без денег. К счастью, ситуация не стала драмой, а всего лишь стоила мне потери букинга одного из отелей (который завис на заблокированной карте) и нескольких сотен долларов на комиссии при переводе и обналичке средств через карты друзей. Потому что у них, к счастью, был Альфа-банк, который не блокирует карту просто потому, что вы хотите снять с нее деньги в другой стране. Однако, через несколько дней я снова улетаю в другую страну и теперь уже один... К сожалению, у меня нет 7 дней, чтобы открыть карту в новом банке, так что теперь, чтобы не остаться без денег я вынужден буду везти их в наличке. А ВТБ24 использовать исключительно как "домашний банк", который, надо заметить, работает совершенно замечательно, пока ты в Москве. ЗЫ: Кстати сказать, не только у меня была заблокирована карта ВТБ 24 в Мексике. Причем вообще при попытке сделать электронную покупку. [b]Администратор: [/b] Время звонка на горячую линию банка (по московскому времени) не припомните? Звонили с номера, указанного в базе данных банка в качестве контактного?