Ужасное качество обслуживания в оперзале на ул. Гончарная, д. 12/1

22.04.2013 19:32
1024
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В первый раз сталкиваюсь с таким не профессионализмом и хамским обращением операциониста банка. 22 апреля 2013 года в 15-20 я обратился в отделение Инвестбанк на ул. Гончарная д. 12 стр. 1 с целью сделать два вклада. В операционном зале работала менеджер Мед-ва В.А., я обратился к ней для оформления документов, с самого начала сотрудник Мед-ва В.А. вела себя пренебрежительно и по-хамски, кидала бумаги на стойку, разговаривала неуважительно. Мед-ва В.А. не смогла оформить документы правильно и допустила ошибку в моем отчестве, после моего замечания о неправильности в документах, она три раза перепечатывала бумаги, т.к. не могла с первого раза исправить одну ошибку, при этом она смеялась и разговаривала со своими коллегами не по теме. В итоге, когда прошло полчаса перепечатываний документов, она сквозь зубы процедила: «Идите во 2, 4 кассы» и ушла, ничего не объяснив, как это положено. После такого хамского обращения, мне захотелось уйти из банка, не сделав вклад. После моего вопроса: «Почему у нее нет бейджа и как ее зовут?», она отошла от меня и тихо сказала свое имя. Ни в одном банке не встречал такого ужасного, хамского и неадекватного персонала. Просьба провести с Мед-вой В.А. разъяснительную работу и научить ее как нужно правильно работать с клиентами.
Инвестбанк
2013-04-24T19:31:00+04:00
Уважаемый Ro_05! Приносим Вам извинения за негативное впечатление, возникшее в результате Вашего обращения в офис Банка, расположенный по адресу ул. Гончарная, д. 12, стр. 1. К сожалению, вынуждены признать, что поведение работника не соответствовало высоким стандартам качественного обслуживания в нашем Банке. Благодарим Вас за информацию и заверяем, что мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нами соответствовало Вашим ожиданиям. С Уважением, Антипова Татьяна.

Отзывы о вкладах Инвестбанка

Вклад в банке

Оценка 5

12 августа с дочкой открывали вклады в своем любимом банке. Как только увидели, что там есть вклады под 11% - то сразу пошли туда. Он для нас вне конкуренции. В банке работали... Читать полностью

20.08.2013

Любимый банк г.Краснодаре

Оценка 5

Обслуживаюсь у них уже больше двух лет: персонал грамотный и отзывчивый, помогает разобраться в % ставках, сообщают об новых акциях. Благодаря операционистам, имею два вклада у них... Читать полностью

30.07.2013

Впечатление от работы банка

Оценка 5

Добрый день. Осенью сего года задумался открыть вклад - хранить 100 000 р. под матрасом не имея дополнительного дохода от сбережений нелогично. Начал изучать условия, рейтинги... Читать полностью

23.12.2012

Чудо-банк

Оценка 5

24.09.12 заканчивался первый мой вклад в этом банке. За неделю в ДО Октябрьске поле (новый офис) заказала деньги. Все подтвердили. В назначенный день прихожу за суммой. И мне... Читать полностью

28.09.2012

Общее впечатление, СПб, офис Автово

Оценка 4

Обслуживаюсь в банке по вкладам уже полгода. Нравится отсутствие очередей в вечернее время (не знаю все же хорошо это или нет или мне так "везло" с отсутствием клиентов), а также... Читать полностью

27.09.2012

Получение вклада в выходные

Оценка 5

На днях у меня вклад должен был закончиться, но я как-то «удачно» про него забыла. Вспомнила лишь тогда, когда мне звоночек из офиса поступил и напомнил, что так мол и так Наталья... Читать полностью

09.09.2012

Открытие вклада

Оценка 5

В субботу звонила в колл-центр банка, хотела проконсультироваться по вкладам. Молодой человек очень грамотно и вежливо меня проконсультировал, помог выбрать самый выгодный для меня... Читать полностью

16.07.2012