Слабый сервис защиты от фрода

В шутку или нет, 1 апреля 2013 с моей карты ВТБ24 украли около 28000 руб. через интернет: совершили порядка 10 транзакций через RBK MONEY, ROBOKASSA, Blizzard Online Store, DIABLO III за 2 часа. К сожалению, не включал 3DS для карты. Я заметил это через несколько часов и позвонил в колл-центр для блокировки карты. Утром следующего дня пришел в отделение ВТБ24 и написал заявление на отказ от мошеннических транзакций. Фиксация транзакций обычно длится от 1-3 суток. Я подал заявление через 12 часов от совершения операций и поэтому ожидал, что их откат произойдет быстро и гладко. Однако ответ сотрудника банка меня весьма удивил: заявление на возврат средств по причине воровства будет зарегистрировано в системе только после окончательного коммита транзакций, т.е. через несколько дней. Позвонил через 2 недели. Выясняется, что заявление до сих пор не зарегистрировали, т.к. часть транзакций из списка (европейские магазины Blizzard, Diablo, которые сразу засекли фрод) до сих пор висят в холде. Понимая, что эти транзакции не дойдут до коммита (через 30 дней это подтвердилось), написал новое заявление, только на те транзакции, которые на тот день уже прошли окончательно (RBK MONEY, ROBOKASSA). Заявление на этот раз зарегистрировали быстро. Теперь жду 60 дней, когда рассмотрят заявление и надеюсь, вернут деньги на карту. Для сравнения: при такой же ситуации в Альфабанке, тебе позвонят на сотовый из службы безопасности в течение часа, сами заблокируют подозрительные транзакции и никакой заморозки моих денег на 2 месяца. Как резюме: ожидал более вменяемой процедуры со стороны ВТБ24. Зачем надо было ждать, пока деньги уйдут магазину окончательно, чтобы потом разбираться с их возвратом. Для меня накладна заморозка собственных денег на 2 месяца. И я буду совсем шокирован, если мне не вернут их по истечению 2-месячного срока. P.S. Свою вину, что где-то спалил данные карты, осознаю. Скорее всего это произошло в оффлайне. В интернете плачу только на достоверных ресурсах.