Быстрый выпуск кредитки

08.11.2013 21:27
2226
Оценка
5
Отзыв проверен
За две недели до отпуска некий банк заблокировал мою основную карту по подозрению в компрометации. Перевыпуск обещали исполнить в течение трех недель... Решила не наступать более на грабли и обратилась в ВТБ24, с которым уже был положительный опыт работы. Надо сказать, ВТБ оказался единственным банком, который согласился выдать мне кредит под нормальные проценты при скоринговом балле ниже среднего. :D Кредит был успешно погашен по графику (причем визит в отделение занимал максимум 10 минут), в БКИ корректно отразилась новая информация, скоринговый балл подрос — в общем, и у меня, и у банка остались только положительные впечатления от сотрудничества. Оставшись без основной карты и изучив предложения банков по кредиткам, решила заказать МК Стандарт Мои условия. Оформила заявку по телефону в субботу 2 ноября, для подтверждения использовала данные загранпаспорта. В тот же день увидела данные карты в системе Телебанк, 5 ноября мне сообщили, что заявка одобрена, а уже 6 ноября карта была выпущена! Дальше чудеса не закончились, и карта была доставлена в региональное отделение уже 8 ноября. Итого весь процесс оформления карты: одобрение кредита, выпуск карты, доставка из Москвы - занял меньше пяти рабочих дней. Нужно добавить, что в отделении традиционно никаких очередей и вежливые сотрудники. Карта оформлена без каких-либо дополнительных комиссий и страховок и с подключенным 3D Secure, кредитный лимит соответствует запрошенному. Через банкомат подключила смс-уведомление, проверила, работает. В общем, в отпуск со спокойной душой. :) Теперь что бы хотелось еще улучшить: 1. 3D Secure сделан постоянным кодом, не секьюрно. Лучше бы переменные коды. 2. При работе в новом Телебанке в браузере опера пару раз "выкидывало" из системы, пришлось авторизовываться заново. 3. Заехала на заправку, при оплате чипованной картой не был запрошен ПИН. Возможно, это были манипуляции кассира по отмене ввода пин-кода либо такой терминал... С другой стороны, на том же терминале чипованные карты других банков требуют ввод пин-кода. На эту тему много споров, но я уже привыкла защищать свои покупки пин-кодом. 4. Не нашла, можно ли заблокировать карту по смс в случае утери. Звонить в роуминге долго и дорого. А в целом - спасибо банку за быстрый и приятный выпуск карты, выдачу прошлого кредита, корректную информацию в БКИ. Надеюсь, моё впечатление о банке останется прежним. :ок:
ВТБ
ВТБ
2013-11-11T15:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что банк оперативно выпустил и доставил Вашу кредитную карту в офис банка для получения. Информируем, что подтверждение операции вводом ПИН-кода производится не во всех электронных терминалах, это зависит от типа карты и вида установленного терминала. Заблокировать банковскую карту возможно в Департаменте клиентского обслуживания по телефону: +7(495)771-78-88 или 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный), в тональном режиме необходимо нажать клавишу «0». Возможность самостоятельной блокировки карты реализована в «Мобильном приложении ВТБ24» для Android. iOS. Symbian. Также новая версия «Телебанк» работает корректно, но имеет возможность автоматического разрыва соединения при бездействии в системе в течение 10 минут. Ваши пожелания по аутентификации 3D Secure будет доведены до ответственных руководителей банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,96
средняя оценка
-
решено проблем
34 742
отзывов
34 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отличная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице службы поддержки ВТБ Ксении (внутренний номер 7***8). Ксения очень вежлива, быстро вникла в суть моего обращения и сразу поняла, что мне... Читать полностью

30.10.2025

Ошибочно снял наличные с кредитной карты вместо дебетовой, соответственно попал на комиссию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Светлану (номер оператора 70****38). Случайно перепутал карты и снял в банкомате наличные с кредитной карты вместо дебетовой. Особо не... Читать полностью

29.10.2025

Кредитный счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня возникла приблема при заполнении документов о счетах в банках, не могла понять есть ли у меня активный кредитный счёт или нет. Обратилась в чат и оператор... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Оператор Никита профессионал,очень вежливый. Оператор все решил оперативно. Украли карты он оперативно все решил.заблокировал украденную карту,проверил все списания за эти дни... Читать полностью

26.10.2025

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам вашего банка за быструю реакцию и эффективное решение проблемы. Недавно столкнулась с ситуацией, связанной с мошенническими действиями... Читать полностью

23.10.2025

Очень милый голос

Оценка 5

23.10.2025 в 20.00 по Москве мою онлайн банк заблокировался. Поступило уведомление о необходимости связаться с банком по номеру 1000, ответила девушка оператор с помогла... Читать полностью

23.10.2025

Благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Виктории (номер 6***9) банка ВТБ за помощь в решении моей проблемы. С меня были списаны денежные средства без моего согласия за услуги... Читать полностью

23.10.2025