Банк не выдает справки о задолженности

20.02.2014 17:10
2199
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк для получения справки о наличии задолженности в 14:20. Сотрудники банка намеренно протянули время, не зарегистрировав заявку, которая должна, как оказывается, отправляться просто в ЦО и оттуда возвращаться к ним. Зарегистрировали они ее только в 15:39. И дальше - "подождите полчаса", "ждите, еще 5 минут" и т.д. В результате я справку так и не получил, так как ждать по 3 часа не имею возможности, так как тоже работаю. В других банках такой вопрос решается в течении 10-15 минут либо справка заказывается на определенный день. Соответственно, невыдачу справки по требованию и затягивание времени считаю намеренным, нарушающим законодательство РФ, инструкции ЦБ РФ. Если такая справка не будет мне предоставлена в трехдневный срок в удобное мне время в удобном мне месте, буду писать жалобы в контролирующие органы и ЦБ РФ. Требую разобраться в ситуации, наказать виновных и решить мой вопрос. Конечно если это действительно не политика банка, а неграмотность и неумение работать конкретных его сотрудников.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-20T17:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, не удалось связаться с Вами сразу после размещения отзыва. Готовы предоставить справку в удобное Вам отделение, либо на электронный адрес. Жду Вашего отклика сообщением: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 Проверка по вопросу длительности предоставления документа будет проведена и о её результатах Вы будете проинформированы. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
468
отзыва
450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025

Помогли быстро сделать справку

Оценка 5

В гос структуре я работаю первый год, поэтому когда меня в бухгалтерии ошарашили новостью о том, что необходимо сдавать справку о доходах, я была мягко сказать не готова. Стала... Читать полностью

24.12.2024

Начислили кэшбек в мою пользу

Оценка 5

31 октября днем потратил хорошую сумму в салоне техники, купил наушники, мышь и клавиатуру с подсветкой. Перед этим проследил, чтобы категории кэшбека у меня были соответствующие... Читать полностью

21.12.2024

Все бы так работали

Оценка 5

 Вообще из головы вылетело что надо справку делать, было больше приятных хлопот по типу праздников и подарков. Ну и вспомнила как всегда под конец года. А сроки уже вот-вот, я... Читать полностью

18.12.2024