Интернет-банк Хоум Кредита

22.03.2014 21:57
2069
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Интернет-банк Хоум Кредита функционирует так, что способен нанести финансовый ущерб клиенту. В частности, в личном кабинете интернет-банка не отражаются все счета, открытые на имя клиента. Например, я дистанционно закрыл депозит и ожидал поступления средств с депозитного счета на свой счет для дальнейшего управления. Деньги с депозитного счета ушли и исчезли! То есть я их не вижу ни на одном из своих счетов. На мой письменный запрос о судьбе денег в системе интернет-банка ответа не поступило. Телефон банка не соединяет с оператором более 20-ти минут. Удалось дозвонится он-лайн. По словам оператора-консультанта мои деньги ушли на мой счет до востребования, который я не могу видеть в интернет-банке - так функционирует их банк! Соответственно, у меня нет возможности дистанционно распорядиться этими деньгами. Надо ехать в офис банка и получать эти деньги. А у меня нет такой возможности в ближайшие месяцы. Собственно, я и открывал счета в этом банке, чтобы дистанционно управлять деньгами, например, переводить их на свою карту по мере надобности, а по факту получилось, что интернет-банк - это фикция.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-23T13:09:00+04:00
Уважаемый Иван, Для того чтобы воспользоваться денежными средствами, которые переведены на счет № **4002, необходимо подойти в отделение Банка и составить соответствующее распоряжение. В отделении Банка Вы сможете обналичить указанный счет или пополнить любой другой счет. Мне очень жаль, что при посещении отделения Банка и обращениях в контактный центр Вам не пояснили, что: 1. При открытии вклада, счет карты Вы можете привязать к счету вклада. Есть некоторые ограничения для этой услуги. Подробнее можно ознакомиться при посещении отделения Банка. 2. Процедуру из 1 пункта можно произвести в любое время. Я Вам рекомендую привязать счет карты ко всем Вашим вкладам, чтобы полноценно управлять всеми счетами через Интернет-банк. 3. Привязанный счет вклада можно найти в информации о вкладе. В центральной колонке он называется как «Номер связанного счета». Кликнув мышкой по этому номеру, откроется окно, где Вы сможете увидеть остаток на счете. Ответ на Ваш вопрос в Интернет-банке будет предоставлен в течение дня, 23.03.2014 г. Для предотвращения столь длительного времени ответа, мы принимаем все возможные меры. Обещаем в начале апреля наиболее оперативно отвечать на Ваши вопросы. Хочу дополнить, что в Интернет-банке можно управлять счетами: кредитной карты – производить платежи с помощью системы Интернет-банк; многими счетами рублевых вкладов – снимать средства на связанный счет, закрывать вклады; счетом рублевой дебетовой карты – все доступные операции. При необходимости, перевести денежные средства или привязать счет карты можно по доверенности и/ или в любом отделении Банка по всей России. Надеюсь, что мне удалось пояснить ответ на столь интересный вопрос. Очень надеюсь, что наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество продолжиться на более позитивной ноте и Вы, как и прежде доверите нам свои драгоценные сбережения. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024