Работа операторов горячей линии

07.04.2014 13:41
2076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонила со стационарного телефона на горячую линию 07.04.14. После 6-ти минутного ожидания в 13:25 ответил оператор Илья и тут же положил трубку, сказав, что он, якобы, меня не слышит. Связь была отличная. Просьба к Банку объяснить сотруднику, что поступать так, как минимум, невежливо, либо наладить связь, если проблема с ней имеет место быть.
Локо-Банк
Локо-Банк
2014-04-24T20:10:00+04:00
Уважаемый EkaterinaR! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, так как она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком проведено служебное расследование, по итогам которого вина сотрудника не подтвердилась. Все Ваши предложения и пожелания, озвученные в ходе телефонного разговора, донесены до Руководителя структурного подразделения. Спасибо за понимание. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)
EkaterinaR
2014-04-21T17:15:00+04:00
Условно проблема была решена. Представители банка сообщили, что вины сотрудника в сложившейся ситуации нет - он трубку не клал, со связью также проблем не было. Сошлись на том, что это был загадочный технический сбой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,69
средняя оценка
-
решено проблем
320
отзыва
319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Локо Банка  в г. Пермь О-ву Карину, за качественную консультацию и быстрое оформление продукта. Был в отделении 06.06.2025, хотел открыть накопительный счет... Читать полностью

04.07.2025

В офисе работает отзывчивая и грамотная девушка

Оценка 5

Оформила я кредит в клинике на медицинские процедуры. Позже увидела, что мне подключили какой-то сервис на 24 тысячи. После чего решила обратиться в банк и выяснить почему сумма... Читать полностью

04.03.2025

Первый банк, кто оперативно разрешил вопрос

Оценка 5

Обратилась я в банк по печальному событию - скончался мой супруг, который размещал вклад в Локо банке. Наследником выступала наша дочь, но так как она поживает за пределами... Читать полностью

27.02.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Посетил 25 февраля 2025 года, в 18:33 в отделение КБ "Локо- Банк" по адресу улица Ярцевская дом 22 стр. 1 в городе Москва, так как у меня возникла необходимость в обмене валюты... Читать полностью

26.02.2025

Хочу поблагодарить сотрудника Локо банка в лице Никанорова Татьяна

Оценка 5

05.12.24 я обратился в ДО Беляево, для оформления накопительного счёта и мобильного приложения. Со мной работала Никанорова Татьяна, хочу поблагодарить за выбор нужного... Читать полностью

05.12.2024

Отзыв за качественную работу сотрудника Васильевой Н.П.

Оценка 5

Добрый день, 02.12.2024 я обратилась в отделение банка КБ "Локо-Банк" (АО) с целью открытия накопительного счета. Меня обслуживала сотрудница Васильевна Надежда Павловна. Хочу... Читать полностью

04.12.2024

Лучшее за сегодня).

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в ЛОКО-Банке, являюсь клиентом Банка более 6 лет, офис расположен в г. Волгоград, ул. Пражская, 10. 02.12.2024 обратился в отделение с целью закрытия... Читать полностью

02.12.2024