Как восстановить кредитку?

10.05.2014 10:14
3179
1
Без оценки
Пользовалась кредитной картой данного банка, а потом решила, что она мне больше не нужна, погасила всю задолженность и написала заявление на отказ от карты. Но, так сложилась ситуация, что я хотела бы продолжить пользоваться данной картой. Сходила в отделение банка и мне там сказали, что ее восстановить уже невозможно, предложили оформить новую. Я позвонила уточнить по горячей линии и там мне ответили, что карту не закрыли и можно выдать другую, привязав ее к данному счету, но в банке упорно говорят, что это невозможно и предлагают оформить новую кредитку, но новую мне могут не одобрить, т.к. та еще числится как действующая. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-12T16:22:00+04:00
Вопросы принимаются без оценки. Задать их можно тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=435351
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-12T12:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! Мы благодарим Вас за поставленную оценку Банку и приносим извинения за возникшее недопонимание. Сообщаем, что 27.03.2014 г. по Вашему распоряжению была закрыта кредитная карта «Мои покупки» и оформлено заявление на расторжение кредитного договора на дату 12.05.2014 г. К сожалению, выпуск карты к указанному договору уже невозможен, закрытие будет осуществлено сегодня. Однако мы будем рады видеть Вас в своих отделениях для подачи новой заявки на кредитную карту уже сегодня. Дополнительно информируем, что по факту предоставления некорректной информации сотрудниками Банка будет проведена дополнительная проверка и приняты меры. Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете оказывать нам доверие, а мы в свою очередь постараемся, Вас не разочаровывать. С Уважением, Ваш ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025