Хамство и непрофессионализм

Бардак и безобразие. Хамское отношение к клиенту. Отсутствие онлайн-чата и вменяемой поддержки. 08.07.2014 вывела деньги со своего кошелька через WESTERN UNION. Деньги были списаны, а контрольный номер перевода мне на телефон не пришел, поскольку номер кошелька Киви был украинский, а WESTERN UNION не высылают смс на украинские номера. В аккаунте Киви никакой информации для этого метода вывода не было. После обращения в тех. поддержку WESTERN UNION был получен совет распечатать чек об оплате и таким образом получить контрольный номер перевода. Но оказалось, что и эту опцию Киви банк для украинских аккаунтов не поддерживает. Техподдержка умудрилась не дать НИ ОДНОГО вменяемого ответа на протяжении трех суток, пока длилось разбирательство: Добрый день! Уважаемый пользователь, Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером №2536667 С уважением, Cлужба поддержки QIWI. Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск www.qiwi.com Номер QIWI Кошелька: 380972675147 Контактный E-mail: 2675147@gmail.com Тип обращения: Идентификация Версия клиентского ПО: WEB v3.3 Сообщение: Добрый день, мне нужен чек проведения операции, у меня украинский номер. Как получить чек? Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI! Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 543 824 . Мы ответим вам в течение 48 часов. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров). С уважением, служба технической поддержки QIWI. Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск www.qiwi.com Добрый день! Мне на телефон не пришел контрольный номер перевода Westrn Union. У меня украинский номер, как его узнать? Мне нужен контрольный номер перевода Westrn Union, чтобы получить перевод. Я переводила деньги 08.07.2014 г, кошелек +380972675147 Система сняла с моего счета деньги, а номер перевода мне так и не пришел. Могу ли я получить чек о переводе средств? В аккаунте на украинские номера нет возможности распечатать чек операции. Могу ли я отозвать перевод, если все вышеперечисленное невозможно? Спасибо. 10 июля 2014 г., 10:57 пользователь Юлия Ханусяк написал: Добрый день! В какие сроки я получу ответ на заявку под номером №2536667 от 8 июля? Мне нужен чек проведения операции, у меня украинский номер. Как получить чек? 9 июля 2014 г., 18:42 пользователь Юлия Ханусяк написал: Мне на телефон не пришел контрольный номер перевода Westrn Union, когда он придет, как его узнать? Мне нужен контрольный номер перевода Westrn Union, чтобы получить перевод. Вы сняли с моего счета деньги, а номер перевода мне так и не пришел. Куда делись мои деньги? Ни на один свой вопрос я не получила ответа! Поскольку за трое суток я так и не получила помощи от техподдержки КИВИ ни в получении контрольного номера перевода, ни в получении чека - я стала обращаться к их руководству. Тогда они заблокировали доступ к сайту банка с моего IP-адреса. То есть, я не получила ни ответов на свои вопросы, ни консультации специалистов, ни подтверждение оплаты - ничего... Конечно, я больше НИКОГДА в этот банк не обращусь, я подала заявку на удаление аккаунта, которую не удовлетворили - информация об удалении аккаунта мне не поступала, а доступ по IP-адресу заблокирован. Решить мою ситуацию мне помогли сотрудники компании WESTERN UNION, для этого пришлось звонить на их горячую линию в Москву. Ничего этого бы не произошло, если бы были указаны такие детали, как проведение платежа в банке Киви, который работает с украинскими номерами, но не дает никакой информации по ним. Я хочу получить подтверждение от Киви-банка, что мой аккаунт корректно удален и не будет использоваться в мошеннических целях, а также извинения за непредоставленную информацию, ПОЛНОЕ игнорирование вопросов пользователя и отсутствие помощи в решении моего вопроса.